Radar de confiance
·Avis client Cuisines Aviva
Noellie
il y a 3 ans
Magasin de Nantes St Herblain :Mauvaise expérience lors de la pose. Sav très long. Poseur pas soigneux et pas de réponse lorsqu'on signale les problèmes. Par contre quand on met un avis négatif en sou...
Voir plusOzel
il y a 3 ans
Aviva Carcassonne
Très bonne expérience, Édith est la personne qui s'est occupée de moi , je vous la recommande car c'est une personne vraiment souriante, a l'écoute, qui m'a même donné de bon...
XAV
il y a 3 ans
AVIVA Annecy une agence à éviter, bon de commande différent du dernier devis en lisse, électroménager non livrés (date prévue le 9 mai 2022) et sans date de livraison prévue. Responsable totalement IN...
Voir plusNenouche
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience.
Retard.
Lave vaisselle manquant.
Personne aimable avant signature puis changement de comportement une fois le contrat signé.
Aviva andrezieux...
Jean GRANDE
il y a 3 ans
L equipe de poseurs Hakan et Ibrahim ont fait un travail remarquable. Malgré les difficultés de prises et baguettes en saillie, de coffrage et autres... ils ont avec un grand professionnalisme et tou...
Voir plusMaria
il y a 4 ans
AVIVA BAYONNE - A EVITER ABSOLUMENT !!! Mauvais conseil, pas vraiment à l'écoute des besoins, Il faut d'abord payer et après ils adaptent en fonction. A final, cuisine de mauvaise qualité et très chè...
Voir plusChristian Pagani
il y a 4 ans
Un excellent accueil, personnel compétent et à l’écoute.Des produits de qualité au juste prix.De très bons conseils et un suivi de qualité.
Voir plusEvelyne M.
il y a 4 ans
Cella fait 10 ans que j’ai acheté et fait installer une cuisine Aviva, la pause a été effectuée dans les règles et dans les temps impartis, après ces 10 ans les charnières d’une des meuble ne fonction...
Voir plusThibault
il y a 4 ans
e déconseille très fortement l'achat d'une cuisine chez Aviva Saint-Orens.
Je n'ai eu aucun soucis avec Laura jusqu'à la conception de la cuisine. Une fois celle-ci fini et le projet va...
Beps
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience a AVIVA Voglans. Premier contact ,première question, Avez vous été chez des concurrents ? qui? et votre commentaire ?
durant 2h30 devant une personne qui tape des doigt...
Sahar
il y a 4 ans
Une fois le contrat est signé, ils ont pas répondu aux mail et aux téléphones.
Nous avons communiqué des références des poignées qu’on avait choisit, ils ont pas pris en compte de notre demand...
Audrey
il y a 4 ans
Catastrophe !!
Conception de cuisine ok. Puis...
La pose a eu lieu avec 10 jours de retard, soit 10 jours de cartons au milieu de l'appartement, sans cuisine utilisable (ni évier, ni cui...
VIOLAINE BAUNY
il y a 4 ans
nous sommes décu dans l 'ensembble
- le frigidaire sans freezer on a du recommander
-le lave vaisselle long à venir
-pas de lumières sous les meubles haut on a du les acheter par...
Grogand
il y a 4 ans
Cuisine commande à villefranche sur Saône , acompte versé alors que la société était en liquidation judiciaire !!! Enseigne à fuir !!
Si aucune réponse de leur part je me verrai contraint d’all...
Dams
il y a 4 ans
Aviva Cuisines Mâcon et Villefranche sur Saône à fuir, nous sommes 100 Clients à avoir été escroqué par le gérant de l'enseigne AVIVA Cuisines.
Voir plusMichelle
il y a 4 ans
A fuir !!!
Honteux ! Voici l’expérience de ma mère de 90 ans et malade !!!
Le carrelage mural de sa cuisine a été arraché lors de la dépose par l’équipe Aviva. Le plan de travail a été...
BRUYERE
il y a 4 ans
NUL!Pas de livraison!!
Change de direction et ESCROQUE LES CLIENTS sous couvert de COVID
Maurice FRONTALI
il y a 4 ans
Malfaçon cuisine (AVIVA) : bande de champ du plan de travail.
Comment changer la bande de champ du plan de travail de la cuisine (Aviva) avec du scotch pour peinture? C'est très facile. Vous ac...
Rico57
il y a 4 ans
Nous venons de faire installer notre cuisine et nous sommes très satisfaits du résultat. Un grand merci à Julien pour ses conseils et sa disponibilité mais également à Corentin notre monteur qui à fai...
Voir plusBibi
il y a 5 ans
Cuisiniste nul et incompétent qui…
Cuisiniste nul et incompétent qui n'assure absolument pas le SAV. 4 mois que l'on demande le remplacement de 2 coulissants défectueux sur une cuisine montée p...
Avis client Cuisines Aviva
Noellie
Magasin de Nantes St Herblain :Mauvaise expérience ...
Magasin de Nantes St Herblain :Mauvaise expérience lors de la pose. Sav très long. Poseur pas soigneux et pas de réponse lorsqu'on signale les problèmes. Par contre quand on met un avis négatif en soulignant ces problèmes on a un retour dédaigneux et de mauvaise foi en disant ne pas être au courant du problème alors qu'il a été signalé à 2 reprise et 2 interlocuteurs différents...
Date d'expérience le 29/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Ozel
Aviva Carcassonne
Aviva Carcassonne
Très bonne expérience, Édith est la personne qui s'est occupée de moi , je vous la recommande car c'est une personne vraiment souriante, a l'écoute, qui m'a même donné de bon conseil sur la déco qui irait avec ma cuisine.
Vraiment un très bon retour , surtout moi qui suis indécise , j'y suis retournée 2 fois et elle a énormément de patience et toujours le sourire.
Je ne regrette pas du tout d'être passée par cette agence de Carcassonne pour l'achat de ma cuisine!
Merci à Édith et à ses collègues toujours souriants et de bonne humeur malgré mon caractère !
Date d'expérience le 21/07/2022
XAV
AVIVA Annecy une agence à éviter, bon de commande différent ...
AVIVA Annecy une agence à éviter, bon de commande différent du dernier devis en lisse, électroménager non livrés (date prévue le 9 mai 2022) et sans date de livraison prévue. Responsable totalement INCOMPETENT. La personne qui s'occupait de notre dossier n'est plus dans l'agence (maladie au début puis démission), Le responsable d'agence me dit qu'il n'a plus accès au dossier. INCROYABLE. LA mauvaise foi du responsable est évidente. A EVITER
Date d'expérience le 25/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Nenouche
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Retard.
Lave vaisselle manquant.
Personne aimable avant signature puis changement de comportement une fois le contrat signé.
Aviva andrezieux a éviter
Date d'expérience le 23/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Jean GRANDE
L equipe de poseurs Hakan et Ibrahim ont fait un travail ...
L equipe de poseurs Hakan et Ibrahim ont fait un travail remarquable. Malgré les difficultés de prises et baguettes en saillie, de coffrage et autres... ils ont avec un grand professionnalisme et toujours dans la bonne humeur, monté notre cuisine d une main de maître. Grand coup de chapeau à eux.
Date d'expérience le 16/06/2022
Maria
AVIVA BAYONNE - A EVITER ABSOLUMENT !!! Mauvais conseil, ...
AVIVA BAYONNE - A EVITER ABSOLUMENT !!! Mauvais conseil, pas vraiment à l'écoute des besoins, Il faut d'abord payer et après ils adaptent en fonction. A final, cuisine de mauvaise qualité et très chère. Le plan de travail ne supporte pas des casseroles chaudes et brule!!! Mieux y aller d'ailleurs...
Date d'expérience le 12/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Christian Pagani
Un excellent accueil, personnel compétent et à l’écoute.Des ...
Un excellent accueil, personnel compétent et à l’écoute.Des produits de qualité au juste prix.De très bons conseils et un suivi de qualité.
Date d'expérience le 02/06/2022
Evelyne M.
Agréablement surpris..
Cella fait 10 ans que j’ai acheté et fait installer une cuisine Aviva, la pause a été effectuée dans les règles et dans les temps impartis, après ces 10 ans les charnières d’une des meuble ne fonctionnait plus et cella à force de le fermer en le poussant trop fort. Nous avons voulu en acheter une paire au magasin et nous avons eu l’agréable surprise que la personne qui nous a accueilli nous les a donnés gratuitement en nous disant que ca fait partie du service après vente. Je ne connais pas les autres cuisinistes Aviva mais ceux de Saint-genis -pouilly sont. Au trop.
Evelyne Murat
Date d'expérience le 17/05/2022
Thibault
Expérience catastrophique AVIVA Saint Orens de Gameville
e déconseille très fortement l'achat d'une cuisine chez Aviva Saint-Orens.
Je n'ai eu aucun soucis avec Laura jusqu'à la conception de la cuisine. Une fois celle-ci fini et le projet validé, je n'ai rencontré que des problèmes non résolu par Aviva.
D'une part, délai de livraison non respecté avec aucune communication de la part d'Aviva sur les retards mais encaissement de l'intégralité du prix de la cuisine sans même avoir reçu l'électroménagers
D'autres part, j'ai indiqué à Laura que j'allais faire le montage de ma cuisine moi-même et cette dernière devait m'envoyer les plans techniques permettant l'installation. Plans que je n'ai jamais reçu.
Plus grave encore, de nombreuses erreurs dans la conception de la cuisine ont été commises : plan de travail mal mesuré, meuble ne cachant pas l'intégralité de la chaudière, placard sans système d'ouverture, etc.
Après de multiples relances, la direction de magasin m'indique que l'ensemble des ces soucis viennent non pas d'un manque de plan technique (c'est compliqué d'assumer ces erreurs) mais d'une problématique de montage.
Une procédure est donc en cours.
Date d'expérience le 20/04/2022
Beps
Très mauvaise expérience a AVIVA Voglans. Premier contact ...
Très mauvaise expérience a AVIVA Voglans. Premier contact ,première question, Avez vous été chez des concurrents ? qui? et votre commentaire ?
durant 2h30 devant une personne qui tape des doigts sans cesse sur son classeur, car ce que vous proposez ne LUI convient pas ...exemple, je souhaite une plaque gaz, réponse et pourquoi vous ne prenez pas de l'induction !!! je veux un frigo comme cela et ben vous aurez cela!!!!je veux une plaque de verre derrière la plaque de cuisson et bien vous aurez de la crédence (je savais bien qu' i fallait une certaine hauteur entre plaque et meuble et verre a la place de la crédence!!) chercher l'erreur!!! BREF....son supérieur vient et remonte les défauts notamment les meubles pour la sécurité gaz et bien sur en remet une couche sur les concurrents, blabla , ce ne sont pas des professionnels!!!!
donc au bout de 2h30, j'aperçois enfin le plan de la cuisine, et je demande de l imprimer ainsi que le devis afin que je regarde tout cela tranquillement durant le Week end.
Réponse négative de leur part car il faut reprendre RDV , bla bla bla , et vu que j'étais surprise, ce cher Monsieur et sa collègue, vous disent tout simplement , "et bien nous allons en resté la !!!" pas de problème et même quand vous partez du magasin la personne qui est a l'entrée a un rire sournois lors de votre passage,
alors ce magasin est a fuir ,
je précise quand même que mon premier contact avait noté mon rdv et m appelle qq jours après en me disant "nous avions rdv "" et ben non il s'est trompé de semaine, donc ca commençait bien, donc j 'ai signé chez un concurrent le lendemain et ravi de mon choix
Date d'expérience le 17/02/2022
Sahar
à fuir
Une fois le contrat est signé, ils ont pas répondu aux mail et aux téléphones.
Nous avons communiqué des références des poignées qu’on avait choisit, ils ont pas pris en compte de notre demande, ils ont percé toute les façades malgré notre demande.
On a remonté le point à directeur de l’agence, la conseillère avait accepté c’est sa faute et elle doit recommander les façades mais le directeur de l’agence accepte pas.
Ils ont aucun respect pour le client, ils ont fait plusieurs pb dans le conception.
En résumé on a vécu un cauchemar avec aviva .
Date d'expérience le 11/11/2021
Audrey
Catastrophe!!
Catastrophe !!
Conception de cuisine ok. Puis...
La pose a eu lieu avec 10 jours de retard, soit 10 jours de cartons au milieu de l'appartement, sans cuisine utilisable (ni évier, ni cuisson, rien !)
Et là, un mois après la pose (prise auprès d'Aviva), TOUS mes meubles hauts viennent de s'effondrer ! Sur moi. TOUS, sans aucun signe avant coureur ! 3 meubles d'environ 40kg chacun, tous en même temps !
À quoi bon payer la pose 1000€ pour au final un accident aussi grave ??!! Comment un poseur professionnel peut-il commettre une telle erreur ??!
Je ne peux que déconseiller !
Une procédure est en cours, j'ai eu beaucoup de chance, mais un enfant ou une personne âgée n'aurait pas survécu... Un tel accident est juste inadmissible et incompatible avec une si grande enseigne qui dit vouloir la satisfaction de ses clients ! C'est raté pour moi et je ne conseillerai à personne d'y aller !
Date d'expérience le 28/12/2021
VIOLAINE BAUNY
nous sommes décu dans l 'ensembble
nous sommes décu dans l 'ensembble
- le frigidaire sans freezer on a du recommander
-le lave vaisselle long à venir
-pas de lumières sous les meubles haut on a du les acheter par contre cela nous a eté remboursé .
la crédence en verre au dessus de la plaque à induction longue à venir
et pour finir la crédence au dessus de l'évier après deux commandes les mesures sont toujours fausses.
les conseillers sympas au téléphone mais le reste ne suit pas .
début mai aujourd'hui c'est fini je déconseille . aviva Carcassonne
Date d'expérience le 07/12/2021
Grogand
Cuisine commande à villefranche sur Saône , acompte ...
Cuisine commande à villefranche sur Saône , acompte versé alors que la société était en liquidation judiciaire !!! Enseigne à fuir !!
Si aucune réponse de leur part je me verrai contraint d’aller déposer plainte pour escroquerie et abus de confiance !!
Date d'expérience le 30/10/2021
Dams
Aviva Cuisines Mâcon et Villefranche sur Saône à fuir, ...
Aviva Cuisines Mâcon et Villefranche sur Saône à fuir, nous sommes 100 Clients à avoir été escroqué par le gérant de l'enseigne AVIVA Cuisines.
Date d'expérience le 28/10/2021
Michelle
Aviva Villefranche et Maçon : A FUIR
A fuir !!!
Honteux ! Voici l’expérience de ma mère de 90 ans et malade !!!
Le carrelage mural de sa cuisine a été arraché lors de la dépose par l’équipe Aviva. Le plan de travail a été coupé aux mauvaises dimensions. Idem pour les plinthes. La porte sous évier une première fois arrivée cassée a été changée mais installée avec une erreur sur l’angle d’ouverture.
Le réfrigérateur et le congélateur n’ont pas été solidarisés, il faut donc ouvrir d’abord la porte de façade et ensuite la porte de l’appareil.
Il manque la plinthe (coupée trop courte) et la crédence qui devait masquer les carreaux cassés par leur équipe.
Enfin, la façade du lave-vaisselle est toujours manquante.
Depuis plusieurs mois, nous essayons en vain de contacter le magasin de Villefranche sur Saône. Le gérant qui gère également le magasin de Macon ne rappelle pas non plus.
Aujourd’hui, je sais que le magasin de Villefranche a déclaré à la préfecture la cessation de son activité, la semaine dernière.
Compte tenu de l’âge de ma mère 90 ans et atteinte de la maladie de Parkinson, j’estime que le responsable du magasin de Villefranche, Mr SOUMEN et le gérant Mr ATIC ont abusé de la confiance de ma mère, personne vulnérable.
C’est bien entendu monstrueux de profiter d’une personne âgée. Ils lui ont menti, fait des promesses….
Si vous devez choisir une enseigne, fuyez AVIVA !!!
Bonne chance à tous les clients qui attendent l’installation de leur cuisine avec ce cuisiniste !!
Date d'expérience le 01/10/2021
Victimes de plan
il y a 3 ans
Même chose sur un aviva du sud , qu'à donné vos démarches s'il vous plaît ?
[email protected]
Dams
il y a 4 ans
BRUYERE
NUL!Pas de livraison!!
NUL!Pas de livraison!!
Change de direction et ESCROQUE LES CLIENTS sous couvert de COVID
Date d'expérience le 24/09/2021
Maurice FRONTALI
Malfaçon cuisine (AVIVA) : bande de champ du plan de travail
Malfaçon cuisine (AVIVA) : bande de champ du plan de travail.
Comment changer la bande de champ du plan de travail de la cuisine (Aviva) avec du scotch pour peinture? C'est très facile. Vous achetez une cuisine chez Aviva (si possible sur Grenoble), vous faite faire de travaux de peinture chez vous et ... le résultat est là. Le revêtement du champ part sans problème. Bien sur la qualité allemande n'est pas au rdv. Le négocient et son siège encore moins, c'est pire. Depuis font les sourds. Rien à ciré. Si vous, comme moi, vous voulez être déçu et avoir une cuisine dans votre pièce principale abimée, n'hésitez pas à acheter chez eux. Regardez la video sur youtube .Bon courage. https://www.youtube.com/watch?v=s31xsvVE4kw
Date d'expérience le 14/07/2021
Aviva
il y a 2 ans
Pour info : le client a fait intervenir il y a deux ans un artisan pour repeindre sa cuisine. Cet artisan a d ailleurs fermé depuis. celui ci avait appliquer sur le chant en question de l acetone avant de coller le scotch et quand il la decoller le decore evidemment etait parti. L artisan est venu au magasin acheter un chant et a avoué avoir fait n importe quoi. Malheureusement 10 ans apres la couleur initiale n existait plus. Voila la vrai histoire. Pour info aviva grenoble c est 250 cuisines par ans qui sont posées depuis 20ans
Merci
Aviva
il y a 2 ans
Pour info : le client a fait intervenir il y a deux ans un artisan pour repeindre sa cuisine. Cet artisan a d ailleurs fermé depuis. celui ci avait appliquer sur le chant en question de l acetone avant de coller le scotch et quand il la decoller le decore evidemment etait parti. L artisan est venu au magasin acheter un chant et a avoué avoir fait n importe quoi. Malheureusement 10 ans apres la couleur initiale n existait plus. Voila la vrai histoire. Pour info aviva grenoble c est 250 cuisines par ans qui sont posées depuis 20 ans.
Merci
Aviva
il y a 2 ans
Pour info : le client a fait intervenir il y a deux ans un artisan pour repeindre sa cuisine. Cet artisan a d ailleurs fermé depuis. celui ci avait appliquer sur le chant en question de l acetone avant de coller le scotch et quand il la decoller le decore evidemment etait parti. L artisan est venu au magasin acheter un chant et a avoué avoir fait n importe quoi. Malheureusement 10 ans apres la couleur initiale n existait plus. Voila la verite .Pour info aviva grenoble c est 250 cuisines par ans qui sont posées depuis 20ans mais en effet les artisans habituellement assuement leur betises.
Merci
il y a 2 ans
Bonjour Maurice,
Nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre réclamation à propos du revêtement de champ de votre cuisine achetée dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Post
il y a 2 ans
Rico57
Nous venons de faire installer notre cuisine et nous ...
Nous venons de faire installer notre cuisine et nous sommes très satisfaits du résultat. Un grand merci à Julien pour ses conseils et sa disponibilité mais également à Corentin notre monteur qui à fait un travail soigné et très professionnel. Je recommande vivement.
Date d'expérience le 31/08/2021
Bibi
A fuir...
Cuisiniste nul et incompétent qui…
Cuisiniste nul et incompétent qui n'assure absolument pas le SAV. 4 mois que l'on demande le remplacement de 2 coulissants défectueux sur une cuisine montée par leurs soins de 9600 € !!!!. On vous demande des références fantômes????, personne ne se déplace chez vous pour assurer leur garantie de 20 ans sur les charnières et tiroirs ! Une plaisanterie..????
Meubles qui se fendent au bout de 6 ans...Je ne referai pas cette erreur d'être cliente chez eux pour ma nouvelle cuisine....Darty ou But sont nettement mieux en assurant, eux, un suivi client...
Date d'expérience le 06/05/2021
Lebreton
il y a 2 ans
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