Radar de confiance
·Avis client Cuisines Aviva
CLIENT
il y a 2 ans
AVIVA MONTAUBAN Fuyez !!!
Un ZÉRO pointé. Ils savent bien vous accueillir et vous recevoir jusqu’à la signature du bon de commande.
Par contre en cas de soucis ils sont aux abonnés absen...
Briand Eric B.
il y a 2 ans
Je recommande la magasin de vannes equipe professionnel et william a été de très bon conseils.
Voir plusDavid
il y a 2 ans
Je recommande! très bonne qualité de meubles, conception intelligente et réfléchie de la part du cuisiniste. Grand professionnalisme de la part de monsieur Raison qui a effectué un travail de minutie....
Voir plusPOST
il y a 2 ans
La responsable du projet , Laetitia Renault (Aviva à Brignais), a pris en charge de bout en bout l'étude de la cuisine, les cotes et le choix des équipes (électricien, plombier et peintres) car il s'a...
Voir plusZinguala
il y a 2 ans
Equipe au top, très bonne qualité de cuisines.
Nous avons acheté notre cuisine chez Aviva Domus et à chaque fois que j’ai eu besoin de les joindre ils ont été très reactifs.
Patrick Venu
il y a 2 ans
Suite à une fuite d'eau qui a duré presque 3 semaines cet été, nous avons fait appel à un cuisiniste. Le plombier nous a parlé d'Aviva . Nous les avons contactés et expliqué notre problème, ils nous o...
Voir plusCHANTAL MICHELET
il y a 2 ans
Ecoute et attention aux besoins du client, respect des délais annoncés pour la remise des plans de la cuisine, équipe professionnelle et très sympathique.
Voir plusCATHERINE DOCET
il y a 2 ans
Je viens de commander ma cuisine dans le magasin de vannes.
Très bon accueil, bonne écoute également et de bons conseils.
Pour l instant, je suis ravie de travailler avec steeve qui a...
Chloé Cuilleron
il y a 2 ans
Aviva surtout n’y va pas !
Plans de cuisine penses en dépit du bon sens. Apres avoir demandé les plans 3D plusieurs fois et jamais obtenu je me suis rendue compte lors de la pose que l’aménagem...
Sabri
il y a 2 ans
La pire expérience du monde de la cuisine vécue dans le magasin aviva de Tarbes.
Entre le copinage, les salaires pas payés, l'ambiance exécrable, les propos racistes et islamophobes tenus à mon...
Briand Eric B.
il y a 2 ans
Projet Très bien réalisé par M. Vincent du magasin Aviva de vannes.
Je ne peux que les recommander pour leur accueil et leur serieux.
Marie
il y a 2 ans
Bonne prise en charge de Charlotte, très à l'écoute de nos besoins. En ce qui concerne la pose ,Walter à été d'un très grand professionnalisme, et d'une grande amabilité,une pose parfaite jusqu'à ces...
Voir plusPat13
il y a 2 ans
Ne mettez jamais les pieds chez un cuisiniste AVIVA ! Car vous ne pouvez pas avoir confiance ! En effet beaucoup de gérants indépendants ou non (le nôtre à Cabries était un indépendant) déposent le bi...
Voir plusCarnot
il y a 3 ans
Belle cuisine.
Malheureusement la pose a gâché le plaisir
Erreur de conception, problème de finitions à la pose…
Nous reconnaissons ne pas avoir été assez vigilants lors de la v...
Antoine_P44
il y a 3 ans
Ne vous fiez pas aux avis positifs car quand ca se passe mal avec Aviva vous serez traités comme nous le sommes. Et pour autant Gregoire Pointe (Dir Aviva Nantes) annonce fièrement dans le dossier de...
Voir plusAvis client Cuisines Aviva
Briand Eric B.
Je recommande très bon produit et pose parfaite
Je recommande très bon produit et pose parfaite
Date d'expérience le 26/02/2024
il y a 2 ans
Merci pour votre témoignage, nous sommes heureux que votre expérience avec AvivA se soit déroulée comme vous le souhaitiez.
Profitez bien de votre cuisine !
L'équipe Cuisines AvivA
CLIENT
AVIVA MONTAUBAN Fuyez !!!
AVIVA MONTAUBAN Fuyez !!!
Un ZÉRO pointé. Ils savent bien vous accueillir et vous recevoir jusqu’à la signature du bon de commande.
Par contre en cas de soucis ils sont aux abonnés absent. Presque 1an de bataille. rien ne se passe et cuisine toujours inachevée. On se fait balader.
Date d'expérience le 25/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Briand Eric B.
Je recommande la magasin de vannes equipe professionnel ...
Je recommande la magasin de vannes equipe professionnel et william a été de très bon conseils.
Date d'expérience le 23/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour Briand,
Ravi que vous ayez vécu un bon moment en magasin.
Merci pour la note,
L'équipe Cuisines AvivA
David
Je recommande vivement, de plus excellent rapport qualité prix.
Je recommande! très bonne qualité de meubles, conception intelligente et réfléchie de la part du cuisiniste. Grand professionnalisme de la part de monsieur Raison qui a effectué un travail de minutie. Et en plus de ça très ponctuel. SAV efficace, défaut de conception à l'usine pour une hotte, la réponse d'AVIVA s'est montrée positive ,rapide, et efficace. La nouvelle hotte arrive mi février. Merci encore pour la sympathie de Guy. Monsieur Noirtin, Mme Menoux
Date d'expérience le 29/12/2023
il y a 2 ans
Merci pour ce retour d'expérience, nous sommes ravis de lire votre commentaire !
N'hésitez pas à nous solliciter à tout moment,
L'équipe Cuisines AvivA
Buschbacher
contents de notre choix
rien à redire cuisine belle et fonctionnelle.
Date d'expérience le 19/12/2023
il y a 2 ans
Merci pour votre témoignage, nous sommes heureux que votre expérience avec AvivA se soit déroulée comme vous le souhaitiez. Profitez bien de votre cuisine ! L'équipe Cuisines AvivA
fatihabitam
A éviter !!!!!
A éviter !!!!!
Date d'expérience le 18/12/2023
il y a 2 ans
Merci d'avoir noté notre établissement, afin d'améliorer nos services,
pouvez-vous nous en dire plus via le formulaire de contact du site AvivA ?
L'équipe Cuisines AvivA
POST
La responsable du projet , Laetitia Renault (Aviva ...
La responsable du projet , Laetitia Renault (Aviva à Brignais), a pris en charge de bout en bout l'étude de la cuisine, les cotes et le choix des équipes (électricien, plombier et peintres) car il s'agissait d'une réhabilitation complète d'une partie de mon appartement. La cuisine a été livrée dans les temps la pose a été faite en une journée, le matériel (plaque induction four et hotte) est fonctionnel. Au final la prestation est impeccable.
Date d'expérience le 02/12/2023
il y a 2 ans
Merci pour ce retour d'expérience, très important pour notre équipe !
Profitez bien de votre cuisine,
L'équipe Cuisines AvivA
Zinguala
Equipe au top, très bonne qualité de cuisines.
Equipe au top, très bonne qualité de cuisines.
Nous avons acheté notre cuisine chez Aviva Domus et à chaque fois que j’ai eu besoin de les joindre ils ont été très reactifs.
Date d'expérience le 23/11/2023
il y a 2 ans
Ravis que vous ayez vécu un bon moment en magasin et que votre cuisine vous donne satisfaction.
Merci pour la note,
L'équipe Cuisines AvivA
Patrick Venu
Grosse galère suite à 2 fuites d'eau cet été .
Suite à une fuite d'eau qui a duré presque 3 semaines cet été, nous avons fait appel à un cuisiniste. Le plombier nous a parlé d'Aviva . Nous les avons contactés et expliqué notre problème, ils nous ont donné les coordonnées de Mr Raison. Nous lui avons téléphoné pour parler de notre problème de cuisine . Il s'est déplacé rapidement, a fait un constat de l'état des dégâts... Il nous a soumis une proposition que nous avons acceptée . La livraison des éléments de cuisine a eu lieu le 13 Nov, le 14 Mr Raison était devant chez nous à 8 h . Les travaux ont fini vers 17 h! Notre assurance n'avait pas trouvé quelqu'un pour effectuer les travaux !!! Sur un plan professionnel Mr Raison a montré beaucoup de qualités. Travail très bien accompli, Respect des lieux et des personnes . Consciencieux , efficace, discret et disponible à toutes nos interrogations. Je n'hésiterai pas à faire appel à ses services si nécessaire et à le recommander à d'autres éventuels clients. Mme DJOUDI-VENU
Date d'expérience le 23/07/2023
il y a 2 ans
Merci pour votre témoignage, nous sommes heureux que votre expérience avec AvivA se soit déroulée comme vous le souhaitiez.
Profitez bien de votre cuisine !
L'équipe Cuisines AvivA
Thierry
Magnifique cuisine
Magnifique cuisine
4jours
Date d'expérience le 02/10/2023
CHANTAL MICHELET
Ecoute et attention aux besoins du client, respect ...
Ecoute et attention aux besoins du client, respect des délais annoncés pour la remise des plans de la cuisine, équipe professionnelle et très sympathique.
Date d'expérience le 14/09/2023
CATHERINE DOCET
Je viens de commander ma cuisine dans le magasin de ...
Je viens de commander ma cuisine dans le magasin de vannes.
Très bon accueil, bonne écoute également et de bons conseils.
Pour l instant, je suis ravie de travailler avec steeve qui a été impeccable et pro dans la conception de ma future cuisine !
Date d'expérience le 18/09/2023
Chloé Cuilleron
Aviva surtout n’y va pas !
Aviva surtout n’y va pas !
Plans de cuisine penses en dépit du bon sens. Apres avoir demandé les plans 3D plusieurs fois et jamais obtenu je me suis rendue compte lors de la pose que l’aménagement des placards n’était pas du tout optimisé, placard qui ne vont pas jusqu’au mur, angle mort…
Les cotes transmises a notre architecte pour faire la retombée placo étaient erronées. Aviva ne veut rien entendre et ne se sent pas responsable puisque le paiement a ete fait à la livraison…
La cuisine qui est a reprendre entièrement. Aviva conteste sa responsabilité. Mais qui est le professionnel ?
O conseil client, 0 idée, O conscience professionnelle
Magasin de Toulouse a fuir!
Date d'expérience le 05/09/2023
Sabri
Aviva Tarbes
La pire expérience du monde de la cuisine vécue dans le magasin aviva de Tarbes.
Entre le copinage, les salaires pas payés, l'ambiance exécrable, les propos racistes et islamophobes tenus à mon égard (moi originaire du Maghreb) de la part de Sarah Bénin (proche de la direction) sans compter la diffamation et la dénonciation calomnieuse, fausses accusations d'agression sexuelle de la part du franchisé José de Sa et de sa femme pour tenter de me licencier
j'aurais tout vécu !!!
Les frères et sœurs évitez ce magasin vous y serez mal reçu.
Date d'expérience le 30/04/2023
VIALA MAURICE
Pour le moment, Etude et Commande Excellent accueil ...
Pour le moment, Etude et Commande Excellent accueil
Date d'expérience le 27/07/2023
Briand Eric B.
Cuisines Aviva Vannes
Projet Très bien réalisé par M. Vincent du magasin Aviva de vannes.
Je ne peux que les recommander pour leur accueil et leur serieux.
Date d'expérience le 28/07/2023
Marie
A recommander vivement
Bonne prise en charge de Charlotte, très à l'écoute de nos besoins. En ce qui concerne la pose ,Walter à été d'un très grand professionnalisme, et d'une grande amabilité,une pose parfaite jusqu'à ces moindre détails. Encore merci à toute l'équipe Aviva
Marie et Olivier
Date d'expérience le 12/07/2023
Pat13
ENSEIGNE À FUIR
Ne mettez jamais les pieds chez un cuisiniste AVIVA ! Car vous ne pouvez pas avoir confiance ! En effet beaucoup de gérants indépendants ou non (le nôtre à Cabries était un indépendant) déposent le bilan et la société Aviva siège s’en lave les mains. Notre cuisine n’est pas finie, nous avons pu récupérer nous-mêmes des plans de travail commandés par l’ancien gérant mais plus personne pour les poser et le siège nous dit qu’il faut faire une créance ! C’est pourtant par leur pub que nous sommes rentrés chez ce cuisiniste ! On ne sait même pas qui s’occupera de la garantie des meubles !! Cuisines AVIVA : FUYEZ FUYEZ FUYEZ
Date d'expérience le 13/06/2023
Carnot
AVIVA Libourne – expérience regrettable
Belle cuisine.
Malheureusement la pose a gâché le plaisir
Erreur de conception, problème de finitions à la pose…
Nous reconnaissons ne pas avoir été assez vigilants lors de la validation des plans…(il y a donc eu un surcoût à notre charge et avons fini la pose de la cuisine nous-mêmes)
L’équipe Aviva Libourne a mis tout en œuvre pour régler tous les problèmes rencontrés, ils ont été à l’écoute et ont essayé de nous accompagner le mieux possible.
Les poseurs sont revenus plusieurs fois…agacés et condescendants.
Nous sommes globalement satisfaits, mais il ne faut pas regarder la cuisine dans les détails et ne pas être trop exigeants
Dommage pour une cuisine à 24000€
Date d'expérience le 11/06/2023
Antoine_P44
Aviva Nantes : Le non respect des clients
Ne vous fiez pas aux avis positifs car quand ca se passe mal avec Aviva vous serez traités comme nous le sommes. Et pour autant Gregoire Pointe (Dir Aviva Nantes) annonce fièrement dans le dossier de presse 2022 "Tout au long de nos contacts, nous sommes toujours dans le respect du client".
Vous allez pouvoir constater la réalité du respect du client :
Fin 2022, nous avons commandé 2 dressings pour un montant de 18 000€. La pose du 1er dressing se passe bien (malgré quelques problèmes de réglages non encore résolus), mais c'est lors de la pose du 2nd dressing que le poseur AVIVA réalise que 4 planches cintrent à vide (sans même la moindre charge).
La pose est alors arrêtée en janvier 2023, on nous laisse avec des cales. Ensuite plus de nouvelles d'Aviva pendant 3 semaines (malgré nos nombreuses relances). Puis après, le directeur commercial, Mr Mbuyamba revient vers nous en nous disant qu'ils allaient trouver une solution. On nous rassure aussi en nous disant que les chèques de pose et des meubles ne seront pas encaissés (car pose non terminée + pb avec les meubles).
Quelques jours plus tard, les chèques sont encaissés sans nous prévenir et Mr Mbuyambal argumente cela en nous disant que c'est "conforme à la commande".
Je passe les nombreuses semaines où Aviva nous propose leur solution pour corriger cela (solution qui ne cesse d'évoluer et pour autant qui était à chaque fois "validée" par leur équipe technique sans apporter la moindre preuve technique). Exemple, pour corriger le problème, ils nous proposent de mettre une barre de fer sur le devant du meuble. je leur dis que la planche cintre aussi sur l'arrière, ils proposent alors une seconde barre de fer. Je commence donc à perdre toute confiance dans leur solution soit disant validée à chaque fois.
Depuis le début, je demande à Aviva de m'indiquer pourquoi le meuble cintre et quelle est l'origine du problème. Mais à chaque fois Aviva ne veut reconnaitre le problème de conception. Donc pour eux un meuble qui cintre sans charge est "normal" et "conforme" à la commande même si ils reconnaissent une erreur quelque part.
Nous arrivons donc à la 4ème version de leur solution (qui ne cesse d'évoluer) car selon eux il n'existe pas d'autres solutions techniques pour corriger cela. Alors que depuis le début, je leur propose d'étudier la solution d'un renfort avec une planche de bois en dessous pour renforcer la planche verticale et tout le poids qui vient s'appuyer dessus. Avec de nombreux arguments justifié de mon coté, j'arrive (3 mois après) à une étude de leur part sur la solution que je propose.
Et quelle surprise quand je constate qu'ils nous proposent :
- soit d'avoir un dressing renforcé leur solution : avec des barres de fer et des équerres pour 0€. Mais même IKEA n'oserait pas vendre cela à leur client. Et quand tu dépenses 18 000€, tu ne t'attends pas à avoir un dressing du standing d'AVIVA construit avec du rafistolage
- soit d'opter par la solution que nous proposions depuis 3 mois, mais qui soit disant coute près de 8000€ (soit autant que le prix du dressing) et pour laquelle Aviva nous demande de payer la moitié. Car chez Aviva quand ils sont à l'origine du problème, c'est évidement au client de contribuer financièrement
Donc dans cette expérience client malheureuse :
- Vous n'avez aucune excuse du fabricant sur leur erreur
- Vous n'avez aucune autre proposition technique que celle qui pousse depuis le début. Cela ne les dérange pas de commercialiser des dressing avec des renforts métalliques ou équerres quand la conception n'est pas bonne
- Vous êtes encaissés à 100% avant même la fin du chantier --> Bien lire les CGV qui ne vont pas dans le sens du client quand ca se passe mal
- Vous disposez d'un dressing inutilisable depuis plus de 3 mois
- Vous vous faites blâmer quand vous osez vous adresser par email au directeur de l'Agence
Voila la dure réalité d'une expérience client désastreuse chez AVIVA.
Date d'expérience le 25/04/2023
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