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Avis Cuisines Aviva du plus récent au plus ancien

je recommande vivement AVIVA Chambray les tours!!

je recommande vivement AVIVA Chambray les tours!!
nous avons fait appel à AVIVA Chambray les Tours et je dois dire que nous sommes très satisfaits de l équipe , notamment Charles et Romain qui sont très professionnels , à notre écoute, de bons conseils et n hésitent pas à nous proposer des solutions adaptées à nos besoins! Nous sommes ravies de notre nouvelle cuisine , et je tiens également à donner une très bonne appréciation au poseur Simon qui nous à installé notre cuisine!!
En résumé nous recommandons à 200% Aviva Chambray les tours!!!
merci à vous!

Par Bernard sandrine il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/10/2024

Nous sommes ravis de l'expérience que vous avez vécu dans ce magasin !
L'équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 1 mois

MAUVAISE EXPERIENCE DE COMMANDE DEFAILLANCE FRANCHISE COIGNIERES

Je souhaite partager mon expérience avec la cuisine AVIVA commandée à Coignières fin mars 2024, pour une livraison prévue en juillet 2024. Malheureusement, le magasin a été mis en liquidation à la fin juin 2024, et AVIVA a repris les acomptes, nous redirigeant vers un autre franchisé. Ce dernier a confirmé notre acompte de 4 300 €, mais, n'ayant pas reçu cette somme, il exige un nouvel acompte de 5 600 € pour traiter notre dossier. Au final, cela représente 9 900 € pour une commande totale de 14 030.00 €.

Cette situation crée une confusion totale concernant la reprise de l'acompte. En plus de devoir payer presque la totalité de notre commande, le délai de livraison est prolongé de plus de 4 mois, ce qui est très préoccupant. On nous explique que ce double acompte est dû au fait que le franchisé ne serait pas indemnisé par AVIVA FRANCE, ce qui le place dans une position délicate.

Nous nous sentons piégés entre la nécessité de payer à nouveau et le risque accru de perdre encore plus d’argent si le franchisé rencontre des difficultés. De plus, il est important de noter qu'un acompte supérieur à 30 % ne bénéficierait pas de la garantie AVIVA. Personne au siège ne peut nous rassurer quant à la validité de cette "garantie d'acompte".

C'est vraiment décevant. Il serait peut-être judicieux de se tourner vers une autre enseigne

Par ROCKWELL JT il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/09/2024

Madame, Monsieur,

La Franchise AvivA est parfaitement consciente des problèmes que vous connaissez avec le magasin AVIVA de LE MANS.

La société FD CONCEPT qui exploitait ce point de vente a été placée en liquidation judiciaire le 24 septembre.

Par courrier en date du 3 septembre dernier, nous vous avons confirmé que, dès que nous aurons obtenu l’autorisation du mandataire judiciaire, nous veillerons à vous faire bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.

Dès jeudi dernier, avant la confirmation officielle du prononcé de la liquidation judiciaire, nous avons pris contact avec le mandataire judiciaire afin qu’il nous autorise à actionner immédiatement notre Garantie d’acompte afin de pouvoir traiter votre commande.

A ce stade, nous n’avons reçu aucune autorisation.

Compte tenu de notre incapacité juridique à agir sans son accord, nous vous invitons à déclarer, par LRAR, votre créance (montant de l’acompte versé) à l’adresse suivante :

SELARL SLEMJ & ASSOCIES prise en la personne de Maître Olivier EDDE
9, rue Claude Blondeau
72000 Le Mans

Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre auprès du liquidateur judiciaire pour obtenir un accord à la reprise de votre dossier.

Dans l’attente,

Cordialement.

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 1 semaine

Cuisine AVIVA commandée à Coignières, fin Mars24, ...

Cuisine AVIVA commandée à Coignières, fin Mars24, pour livraison mi juillet24, magasin en liquidation fin juin24, reprise des acomptes par AVIVA, redirigé sur un autre franchisé, qui à la reprise du dossier indique bien notre acompte de 4100€, mais comme il n'en a pas vu la couleur, me demande pour la prise en charge du dossier de lui versé un nouvel acompte pour commander la cuisine de 40%, soit à nouveau un 1er acompte de 5400€, donc au total 9 500€ pour commander ma cuisine pour un montant global de 13.46500€. Incompréhension totale sur la reprise d'acompte, car en plus de régler quasiment l'intégralité de la commande un délai de livraison de + de 4 mois, ce qui n'est ni satisfaisant ni même rassurant. La raison de ce double acompte, serait que le franchisé ne serait pas indemnisé par AVIVA FRANCE, donc perte sèche pour lui !!
Les bras nous en tombent ! En faite nous sommes pris en otages, entre remettre la main au portefeuille et creuser encore plus notre perte en cas de défaillance du franchisé, tout en sachant que tout acompte de plus de 30% ne rentre pas dans la garantie AVIVA. Et personne au siège pour nous confirmer si tout cela rentre dans leur "garantie d'acompte"
Lamentable, changer d'enseigne

Par TARDIEU il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/09/2024

Madame, Monsieur,

La Franchise AvivA est parfaitement consciente des problèmes que vous connaissez avec le magasin AVIVA de LE MANS.

La société FD CONCEPT qui exploitait ce point de vente a été placée en liquidation judiciaire le 24 septembre.

Par courrier en date du 3 septembre dernier, nous vous avons confirmé que, dès que nous aurons obtenu l’autorisation du mandataire judiciaire, nous veillerons à vous faire bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.

Dès jeudi dernier, avant la confirmation officielle du prononcé de la liquidation judiciaire, nous avons pris contact avec le mandataire judiciaire afin qu’il nous autorise à actionner immédiatement notre Garantie d’acompte afin de pouvoir traiter votre commande.

A ce stade, nous n’avons reçu aucune autorisation.

Compte tenu de notre incapacité juridique à agir sans son accord, nous vous invitons à déclarer, par LRAR, votre créance (montant de l’acompte versé) à l’adresse suivante :

SELARL SLEMJ & ASSOCIES prise en la personne de Maître Olivier EDDE
9, rue Claude Blondeau
72000 Le Mans

Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre auprès du liquidateur judiciaire pour obtenir un accord à la reprise de votre dossier.

Dans l’attente,

Cordialement.

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 1 semaine

Nous attendons la cuisine car il ont fermé toujours ...

Nous attendons la cuisine car il ont fermé toujours aucune nouvelle Nous sommes entrain de faire construire Nous serons dans notre nouvelle maison dans 1 mois mes sans cuisine car nous avons déjà versé un acompte mes aucune nouvelle et injoiniable super alors on c'est toujours pas si on doit aller voir ailleurs combien de temps ça va durer

Par Deloche il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/09/2024

Madame, Monsieur,

La Franchise AvivA est parfaitement consciente des problèmes que vous connaissez avec le magasin AVIVA de LE MANS.

La société FD CONCEPT qui exploitait ce point de vente a été placée en liquidation judiciaire le 24 septembre.

Par courrier en date du 3 septembre dernier, nous vous avons confirmé que, dès que nous aurons obtenu l’autorisation du mandataire judiciaire, nous veillerons à vous faire bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.

Dès jeudi dernier, avant la confirmation officielle du prononcé de la liquidation judiciaire, nous avons pris contact avec le mandataire judiciaire afin qu’il nous autorise à actionner immédiatement notre Garantie d’acompte afin de pouvoir traiter votre commande.

A ce stade, nous n’avons reçu aucune autorisation.

Compte tenu de notre incapacité juridique à agir sans son accord, nous vous invitons à déclarer, par LRAR, votre créance (montant de l’acompte versé) à l’adresse suivante :

SELARL SLEMJ & ASSOCIES prise en la personne de Maître Olivier EDDE
9, rue Claude Blondeau
72000 Le Mans

Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre auprès du liquidateur judiciaire pour obtenir un accord à la reprise de votre dossier.

Dans l’attente,

Cordialement.

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 1 mois

Bonjour, Je vous remercie pour votre message. J'ai le regret de vous informer que le magasin va fermer. Nous sommes en attente de l’officialisation de l’ouverture de cette procédure collective et des coordonnées du mandataire judiciaire. Vous devriez recevoir un courrier de l'enseigne vous confirmant que vous bénéficierez de notre garantie d'acompte ainsi qu'un document permettant d'expliquer la situation plus en détail. Pouvez-vous me transmettre votre prénom, nom, numéro de dossier et informations complémentaires s'il vous plaît ? Je transmettrai vos informations au service concerné afin d'effectuer le suivi de votre projet. Je vous remercie. Belle journée, Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 1 mois

Bonjour,
Je suis navré de lire votre message. Pouvez-vous me communiquer votre prénom, nom associé à la commande ainsi que le numéro de commande ? Je vous remercie.
Bonne journée, L'équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 1 mois

j'ai acheté et fais poser une cuisine aviva sur l'agence ...

j'ai acheté et fais poser une cuisine aviva sur l'agence de Mulhouse et rien à redire, très professionnel du début à la fin.
L'achat a été fait avec le directeur de l'agence et il a été très professionnel et présent à chaque fois que l'on avait besoin.
Nous sommes ravis de la cuisine.

Par Ludovic il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/08/2024

Bonjour Ludovic,
Merci pour ce retour d'expérience, nous sommes ravis de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous solliciter à tout moment, L'équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 mois

SAV lamentable

Bonjour,j ai déposé ici (il y a 3 mois environ)mon avis négatif sur l achat d une cuisine Aviva de Marseille .Pour rappel,pendant l installation la partie arrière de mon îlot central a été abîmée.Et là,l un des magasins Aviva désigné par la maison mère m informe que le nouveau élément de mon îlot est disponible chez eux.Par contre ,c est à moi de venir le chercher et de l installer (ou le magasin peut le faire après avoir fait un devis)!!!C est un scandal !!!Voila la fameuse garantie de 20 ans sur les meubles!!!On abime le meuble pendant la pose et c est à moi de payer la nouvelle pose !!!A fuir cette enseigne !!!

Par Langowska il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/08/2024

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous allons prendre contact avec vous afin de bien identifier le problème rencontré et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement, 

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 mois

A fuir

A FUIR!!!!! Nous avons commandé notre cuisine à Coignieres et avons payé plus de 3500€ d’acompte, dont 2200€ en mai… pour une cuisine qui devait être commandée dans la foulée et posée fin juillet. Sauf que le magasin a fermé du jour au lendemain sans donner de nouvelles. Dc acompte pris pour partir avec notre argent.
Le siège se vante de nous faire bénéficier de la garantie commerciale pour ne pas perdre notre acompte. Sauf que le nouveau magasin vers lequel nous sommes obligés d’aller, augmenté ses tarifs en conséquence… et ce afin de palier à l’argent soit disant garantie par le siège. Nous sommes avec 4 enfants sans cuisine et sans possibilité d’en faire une autre car 3500€ de moins sur le budget c’est énorme.
Une solution qui aide vraiment ses client AVIVA?!

Par Aurore il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/08/2024

Madame, Monsieur,

La Franchise AvivA est parfaitement consciente des problèmes que vous connaissez avec le magasin AVIVA de LE MANS.

La société FD CONCEPT qui exploitait ce point de vente a été placée en liquidation judiciaire le 24 septembre.

Par courrier en date du 3 septembre dernier, nous vous avons confirmé que, dès que nous aurons obtenu l’autorisation du mandataire judiciaire, nous veillerons à vous faire bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.

Dès jeudi dernier, avant la confirmation officielle du prononcé de la liquidation judiciaire, nous avons pris contact avec le mandataire judiciaire afin qu’il nous autorise à actionner immédiatement notre Garantie d’acompte afin de pouvoir traiter votre commande.

A ce stade, nous n’avons reçu aucune autorisation.

Compte tenu de notre incapacité juridique à agir sans son accord, nous vous invitons à déclarer, par LRAR, votre créance (montant de l’acompte versé) à l’adresse suivante :

SELARL SLEMJ & ASSOCIES prise en la personne de Maître Olivier EDDE
9, rue Claude Blondeau
72000 Le Mans

Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre auprès du liquidateur judiciaire pour obtenir un accord à la reprise de votre dossier.

Dans l’attente,

Cordialement.

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 1 semaine

je vous déconseille fortement cuisine payer a moitié ...

je vous déconseille fortement cuisine payer a moitié livrer et le directeur ne veut rien savoir très mauvaise qualité le plan a gonflé fuyer cette enseifnr

Par Olfa Noumi il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/01/2024

Bonjour Olfa Noumi,


Nous sommes à nouveau sincèrement désolés pour le désagrément. Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.


Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, sauriez-vous nous donner davantage d'informations (magasin concerné, référence de commande et vos coordoonées) pour que nous puissions vous aider s'il vous plaît ?

Belle journée,

L'équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 3 mois
ne jamais payer en entier la cuisine erreur que j'ai faite
Par Olfa Noumi il y a 3 mois

Horrible!!! Il y a eu des erreurs de commandes, nous ...

Horrible!!! Il y a eu des erreurs de commandes, nous n'avons pas pu ouvrir notre fenêtre pendant plus de 4 mois car ils n'avaient pas pris en compte les mesures pour le mitigeur, le bac du frigo était cassé à la livraison: plus de 3 mois pour en obtenir un nouveau, les dates d'intervention n'étaient pas respectées... De plus les commerciaux nous prenaient de haut, pas un geste commercial, bref, A EVITER!!!

Par Martin il y a 3 mois
Date d'expérience le 31/07/2024

Bonjour Martin,


Nous sommes à nouveau sincèrement désolés pour le désagrément. Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.


Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, sauriez-vous nous donner davantage d'informations (magasin concerné, référence de commande et vos coordonées) pour que nous puissions vous aider s'il vous plaît ?

Belle journée,

L'équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 3 mois

AVIVA STE GENEVIEVE DES BOIS : ENSEIGNE A FUIR

Je vous conseille d'apprendre les codes articles du catalogue AVIVA.
Le conseiller n' a pas codifié la bonne poignée pour notre cuisine mais cela est de notre faute car nous avons signé le devis (Il est bien évident que vous n'avez pas de photos de la poignée sur le devis ) donc circulez il y a rien à voir......
Après votre signature, vous avez le droit à des modifications "techniques". En clair vous perdez un caisson mais le prix reste identique !!!!!! Mais bon comme vous avez payé.....
AVIVA n'assure aucun suivi de dossier, ne répond pas ou partiellement à vos recommandés.
Et surtout ne pas tenir compte des délais annoncés. Il est impossible de les tenir lorsque les dossiers techniques ne sont pas transmis aux prestataires. Vous avez donc le plaisir de vous retrouver sans plan de travail.
AVIVA de Sainte Genevieve des Bois est à fuir absolument.

Par LAURENT GUILLOT il y a 3 mois
Date d'expérience le 23/07/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.


Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.


L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 3 mois

Tres déçue

A éviter. Bcp de magasins sont franchises et malheureusement nous sommes passés par un magasin qui aujourd hui est en liquidation accompte perdu et cuisine non livree. Depuis mi mai qu elle aurait du etre posé nous avons aucune nouvelle. Ou est donc l interet de passer par une telle enseigne ???
J espere vraiment que le dossier sera repris par le siege ou autre magasin affaire a suivre....

Par Dedel il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/05/2024

Bonjour,

Nous avons récemment reçu de nouvelles informations concernant l'avancée de la situation. Je vous invite à consulter la page suivante : https://www.cuisines-aviva.com/informations-fermeture-coignieres

Bonne journée,

L'équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 3 mois

Monsieur,


La Franchise AvivA est parfaitement consciente des problèmes que vous connaissez avec le magasin AVIVA de COIGNIERES. 

La société DB DESIGN qui exploitait ce point de vente a été placée en liquidation judiciaire le 23 juillet.


Pour rappel, le 10 juillet dernier, nous vous avons fait parvenir un courrier vous confirmant que nous vous ferons bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.


Dès le prononcé de la liquidation judiciaire, nous avons pris contact avec le mandataire judiciaire afin qu’il nous autorise à actionner immédiatement cette Garantie d’acompte et faire reprendre votre commande.

À ce stade, il a refusé notre requête.


Compte tenu de notre incapacité juridique à agir sans son accord, nous vous invitons à déclarer, par LRAR, votre créance (montant de l’acompte versé) à l’adresse suivante :

CABINET ASTEREN

Bureau de Versailles

36, rue des Etats Généraux

78000 VERSAILLES


Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre auprès du liquidateur judiciaire pour obtenir un accord à la reprise de votre dossier.


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 3 mois
Si seulement le groupe pouvait nous aider.
Le gerant ferme le magasin part avec notre argent et stop plus personne fait rien.
Ou est le groupe aviva dans tout cela.
Quelles sont les prochaines etapes quel suivi??
Par Dedel il y a 3 mois

Bonjour,


Vous avez signé un bon de commande pour l’achat d’une cuisine équipée auprès de la société DB DESIGN qui exploite, en qualité de commerçant indépendant, le point de vente AvivA Cuisines de COIGNIERES et avez versé un acompte, sans toutefois avoir été livré.


Nous sommes totalement conscients des désagréments causés par cette situation qui résultent des difficultés récentes rencontrées par la société DB DESIGN.


Compte-tenu du statut d’entreprise indépendante de nos magasins franchisés, il est impératif pour nous – Franchiseur de l’enseigne AvivA Cuisines - d’agir dans un cadre strictement légal, ce qui, à ce stade, nous interdit de nous substituer au magasin AvivA Cuisines de COIGNIERES pour le traitement de votre commande malgré notre volonté de répondre à votre demande et vous satisfaire.


Si votre commande ne peut pas être en définitive assurée par la société DB DESIGN et sous réserve du respect de la législation applicable, nous pouvons d’ores et déjà vous confirmer que nous vous ferons bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de l’enseigne AvivA Cuisines.


Nous missionnerons un magasin AvivA Cuisines pour honorer toutes les commandes en cours pour lesquelles les clients « particuliers » ont versé un acompte lors de leur achat à la condition que ces commandes correspondent à des produits de fournisseurs référencés par l’enseigne. Afin que vous ne soyez pas lésé, l’acompte que vous avez versé à la société DB DESIGN sera pris en compte dans la limite de 30% du montant de votre commande initiale TTC[1].


Si vous entendez annuler votre commande et solliciter le remboursement de votre acompte versé à la société DB DESIGN, nous vous laissons le soin de prendre directement contact avec M. BENANIBA, dirigeant de la société DB DESIGN, étant précisé que notre garantie ne permettra pas le remboursement de votre acompte.


Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre pour obtenir l’autorisation de traiter votre commande mais sommes contraints par la réglementation en vigueur et par l’évolution de la situation de la société DB DESIGN.


Nous vous contacterons dès que la situation sera clarifiée pour vous expliquer, plus en détails, les modalités de mise en œuvre de la Garantie d’acompte de notre enseigne.

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 4 mois

Cuisine commandée au magasin de Coignières en décembre ...

Cuisine commandée au magasin de Coignières en décembre 2023 pour une pose en mars 2024 impératif.
Tout est parfait pour la signature puis ça se gâte rapidement:
Pose retardée de 2 mois avec une partie manquante à la livraison.
Juillet 2024, AUCUNE nouvelle de la partie manquante (partie droite de la cuisine et plan de travail en granit). On se rend auprès du magasin Aviva de Coignières car impossible de les joindre au téléphone: Le magasin est fermé (liquidation...). On se retrouve avec une cuisine en chantier, sans plan de travail, sans table, et qui ne ressemble à RIEN !
Un voisin a commandé sa cuisine dans le même magasin, a versé l'acompte, et plus rien...
Escroquerie du franchisé ou manque total de sérieux de la part de l'enseigne ?
Sans doute les deux....

Par Laurent il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/07/2024
Sans cuisine également suite à la fermeture de ce magasin. Le siège n’assume rien et se cache derrière le fait que c’est un franchisé. Aujourd’hui à part nous envoyer vers un autre magasin pour nous faire payer plus cher et empocher plus d’argent il ne se passe rien. Un scandale. Surtout ne pas acheter dans cette enseigne qui n’a aucun sérieux
Par Aurore il y a 3 mois

Bonjour,

Nous avons récemment reçu de nouvelles informations concernant l'avancée de la situation. Je vous invite à consulter la page suivante : https://www.cuisines-aviva.com/informations-fermeture-coignieres

Bonne journée,

L'équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 3 mois

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement. Auriez-vous la possibilité de nous transmettre plus d'informations (référence de commande et nom) par message privé ou sur notre site s'il vous plaît : https://www.cuisines-aviva.com/contact.

Nous ne pouvons intervenir à la place du franchisé, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.


L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 4 mois
Nous sommes dans le meme cas...
Nous avons commande en decembre et aucune cuisine de livré ni meme posé
Le groupe ne semble pas prendre la suite ou est la securite de passer par une telle société.
L accompte lui a bien ete encaissé
Par Dedel il y a 4 mois

Accueil très agréable, Nicolas nous a été de bons conseils ...

Accueil très agréable, Nicolas nous a été de bons conseils et à l'écoute du client.
Délais de livraison respecté. Cuisine de bonne facture (qualité prix)
Poseur d'un grand professionnalisme vraiment rien à dire.
A chaque étape nous avons été averti par téléphone. Je ne peux que recommander AVIVA Gap.

Par André C il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/07/2024

Bonjour André,

Merci d'avoir partagé et noté votre expérience dans notre magasin, Nous espérons qu'aujourd'hui vous profitez pleinement de votre cuisine AvivA !


L'équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 4 mois

Enseigne à éviter pourtant recommandé par un ami

Bonjour,
Très très mauvaise expérience avec aviva coignieres, commande d'une cuisine pr 10000 euros en décembre 2023 pour une pose en mai 2024. Donc délai plus que raisonnable.... Pensant être livré en temps et en heure , ancienne cuisine démontée et ce fut mon erreur car presque en juillet et toujours pas de date de pose prévue.
Âpres plusieurs mails restés sans réponse et plusieurs appel infructueux j'ai décidé de faire appel à ma protection juridique afin de mettre un avocat sur cette affaire.
Inadmissible pour une enseigne comme aviva. Très très déçu 😞 à la suite d'un courrier recommandé de notre part de de notre protection juridique, le directeur accepte de nous prendre au téléphone pour nous annoncer un changement de fournisseur et toujours pas de date de prévue ???? Une aberration... cela finira sûrement en contentieux et je vais tout faire pour récupéré mon argent et bien sûr demander une compensation pour le préjudice subi.....

Par Client mécontent il y a 4 mois
Date d'expérience le 25/06/2024
A part répéter la même réponse qui n’apporte rien aux personnes ayant subi le préjudice, vous faites quoi? Ah oui, vous nous envoyer vers un autre magasin pour que l’on paie encore plus cher j’avais oublié…
Par Aurore il y a 3 mois

Bonjour,

Nous avons récemment reçu de nouvelles informations concernant l'avancée de la situation. Je vous invite à consulter la page suivante : https://www.cuisines-aviva.com/informations-fermeture-coignieres

Bonne journée,

L'équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 3 mois

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement. Auriez-vous la possibilité de nous transmettre plus d'informations (référence de commande et nom) par message privé ou sur notre site s'il vous plaît : https://www.cuisines-aviva.com/contact.

Nous ne pouvons intervenir à la place du franchisé, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.


L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 4 mois

FUYEZ LE MAGASIN AVIVA DE COIGNIERES

A FUIR. 8 mois depuis que j'ai commandé une cuisine avec le responsable du magasin pour 13 000€. Ce qui était un beau projet est devenu un cauchemar. Livraison retardée, j'ai dû vivre pendant un mois sans point d'eau, sans table de cuisson et réfrigérateur puisque mon ancienne cuisine avait été déposée! Le 14 février, la cuisine est posée partiellement mais ne correspond pas à ma commande. Par exemple, tous les meubles bas sont trop petits (Plan de travail abaissé de 10 cm!! Bonjour le mal au dos). Les tiroirs ne sont pas ceux commandés. Il manque le mitigeur, l'éclairage sous les meubles hauts, teinte du plan de travail incorrect, ciel, crédence et joues d'une autre teinte, il manque les plinthes.....bref une catastrophe. le plus gênant est le silence radio total du magasin. Pas de réponse aux mails, téléphone... L'entreprise de pose se déplacera 3 fois . la dernière fois, le 6 juin, pour poser une plinthe!! et moi j'ai posé une demi journée de congés!! Aucun appel ou mail du responsable pour me dire quand il commande ce qui manque et surtout il ne répond pas à mes appels. Une fois que vous avez payé, vous n'êtes plus rien!!

Par IMPATIENCE il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/06/2024

EDIT DU 08/08 :

Bonjour,

Nous avons récemment reçu de nouvelles informations concernant l'avancée de la situation. Je vous invite à consulter la page suivante : https://www.cuisines-aviva.com/informations-fermeture-coignieres


Bonne journée,

L'équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 3 mois

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation.


Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants. Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.

Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que la référence de votre commande par message privé s'il vous plaît ?


L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 5 mois

Nul nul nul

Je suis obligée de mettre une étoile sinon j'en aurais mis zéro.
Tout s'est très bien passé à la commande.
La cuisine devait être livrée et montée pour le 7 juin 2024.
Nous sommes le 11 juin 2024 et nous avons une demi cuisine.
Notre interlocuteur nous explique que le fournisseur a omis de fabriquer le plan de travail.
Après avoir attendu enfin une date on nous annonce éventuellement une livraison de ce plan de travail pour le 15 juillet.
Quand on demande un geste commercial mais il faut voir...c est prendre les gens pour des cons..
Une bonne équipe de bras cassés.
Cuisine aviva Tarbes à fuir.

Par Guiny il y a 5 mois
Date d'expérience le 11/06/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.


Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant. Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous avons transféré votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.


L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 5 mois

Manque de professionnalisme,SAV inexistant,le client ...

Manque de professionnalisme,SAV inexistant,le client est très bien entouré jusqu à la signature du bon de commande et après plus rien!Ma cuisine posée par cuisines aviva Marseille le 22 février dernier est une vraie catastrophe, elle comporte plusieurs malfaçons.Visite métrée mal faite et du coup il y a un problème au niveau de ma crédence, il manque un fileur en haut,j ai une espace vide de 13 cm en bas,mon îlot cassée pendant la pose….A ce jour,elle n est pas présentable, on dirait une vieille cuisine à casser.SAV également catastrophique ,le siège m’envoie vers Aubagne et vice versa.Personne veut s occuper de mon cas,aucun recours ,aucune garantie !Si je faisais poser ma cuisine au black,ce serait peut-être même mieux.En tout cas,cela n aurait pas pu être pire!!!Je ne compte pas rester comme ça.Puisque je ne peux pas me retourner contre cuisines aviva Marseille (car en liquidation judiciaire au bout d 1 an d activité seulement),alors je me retournerai contre le siège.Le siège loue des franchises à tout va à chaque premier venu(contre une rémunération)et en cas de soucis,le siège s en lave les mains!Je mettrai mes avis de partout où je pourrai le faire pour mettre en garde les éventuels futurs clients !Il faut qu ils prennent connaissance de soi disant professionnalisme de cette enseigne !J écrirai aussi à MR Courbet.Lors de son émission, aviva a déjà été pointé du doigt.

Par Langowska il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/05/2024
Encore une franchise en liquidation et des clients laissés pour compte… la même histoire qui se répète et toujours aucune prise de responsabilité de la part du siège
Par Aurore il y a 3 mois

Madame, Monsieur,

Nous avons pris note de votre souci avec la société 3 M CUISINES, ancien franchisé CUISINES AVIVA MARSEILLE, qui est en liquidation judiciaire depuis le 4 avril dernier.

Nous sommes pleinement conscients et soucieux du désagrément subi avec cette société défaillante.
Nous tenons à vous préciser qu’habituellement, dans le cadre d’une liquidation judiciaire, votre seul et unique recours est de déclarer votre créance (acompte versé) auprès du liquidateur judiciaire

Toutefois, dans un souci permanent de satisfaction clients et afin de faire en sorte que vous ne soyez pas pénalisé par cette fermeture, nous avons demandé à notre franchisé CUISINES AVIVA AUBAGNE qui a accepté de traiter, sous certaines conditions, les commandes des clients particuliers qui ont versé un acompte et qui n’ont pas été livrés ainsi que les SAV en cours. Il prendra prochainement contact avec vous pour vous préciser les modalités de la reprise de votre dossier.

Si vous souhaitez également déclarer votre créance, nous vous invitons à vous rapprocher du mandataire judiciaire aux coordonnées suivantes :

Cabinet VINCENT DE CARRIERE
55 rue Sylvabelle
13006 Marseille
Email : [email protected]
Téléphone : 04.91.00.36.60

Bien cordialement,

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 6 mois

Désillusion.

Les cuisines sont belles , le service après vente inexistant, malgré des courriers recommandés à la maison mère.Vendre ne suffit pas, il faut assurer derrière les problèmes .
Je déconseille donc Aviva.

Par Jacques BOLDRON il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/07/2023

Bonjour Monsieur B.


Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément suite à un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés.


Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.


Pourriez-vous nous transmettre davantage d'informations par message privé concernant vos informations ainsi que le magasin concerné s'il vous plaît ?


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 7 mois

À FUIR !Cuisine posée en février dernier par aviva ...

À FUIR !Cuisine posée en février dernier par aviva castellane à Marseille.Cuisine posée à l arrache,vite fait,aucun soin, travail bâclé…Après la pose ,aucune explication donnée sur le fonctionnement de la cuisine et de l électroménager.Plusieurs malfaçons constatés dès le lendemain en regardant tranquillement les meubles :façade habillement îlot abîmé à l intérieur,il manque un fileur haut ,un trou vide de 13 cm en bas ( il faudrait un placard étroit pour combler le vide).Les meubles du haut mal posés et du coup le problème sur la crédence.Les mesures faites à la maison étaient mal faites(prestation payante pourtant 136 euros)!!!J ai envoyé une lettre recommandée et la….surprise :cuisine aviva Castellane a définitivement fermé ses portes ,après seulement 9 mois d activité sur son compte.Je suis très déçu,aviva attire le client,lui promet des choses ,et une fois l accompte encaissé, plus aucun suivi, il faut courir après !!A fuir!!

Par Langowska il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/02/2024

Bonjour,


Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos anciens franchisés, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé.


Nous vous invitons à faire votre réclamation directement au siège via le formulaire de contact : https://www.cuisines-aviva.com/contact pour les informer de votre problème et vous aider au mieux à le résoudre.


L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 7 mois
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