Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
En ce qui me concerne j'ai rencontré Mathieu et j'ai été très satisfaite tant par le projet qu'il m'a proposé qui correspondait à mon budget, ainsi qu'à mes souhaits. Par ailleurs, c'est le seul cuisiniste qui a su me conseiller un plan de travail différent car je voulais une cuisine très contemporaine.
Bonjour,
Aujourd'hui me suis rendu chez Aviva pour demander un devis comparatif pour installer une Cuisine. C'est bien indiqué Gartuit ! Je tiens à le préciser très important...
Alors je me suis présenté comme un acheteur potentiel...Et un commercial me demande mon budget donc j'annonce 5 500 € lui donne mes plans et il commence son interrogatoire sur les besoins et ensuite fait un projet après plusieurs échanges avec le chef d'agence afin que le devis se rapproche au plus prêt de mon budget et d'une promo d'actualité.
Nous tombons d'accord sur le prix et les prestations.
Très bien je suis satisfaite.
Alors ils souhaitent que je signe immédiatement pour valider cette offre.
Alors je leur annonce que j'ai déjà un contrat chez eux, faut juste modifier le devis et l'implantation comme prévu dans le contrat ....le devis peut-être vu à la baisse comme à la hausse tant que rien est commandé et c'est bien le cas....
Et bien tenez vous bien je me suis faite insultée, d'imposteur, de mal honnête...que de par ma faute le commercial ne toucherait pas sa commission...Je rappelle juste que le devis est gratuit... En plus si on regarde bien il y a inclus dans ce devis les 200€ du commercial que j'ai déjà payé lors de la signature de mon premier contrat....
Le commercial à quitté le magasin énervé de ne pas toucher sa commission ...devis gratuit je rappelle...
Le chef de l'agence me fait du chantage ne me donne pas le devis et me dit je vais voir ce que je peux faire et m'insulte presque , monte le ton, en disant que je suis mal honnête...Et ne me donne pas de devis et ne me modifie pas le contrat...
En quoi suis je mal honnête si son offre est bonne que le devis est gratuit et bien il modifie le contrat on signe une poignée de main et tout est ok....
Si être mal honnête c'est de faire un devis et demander qu'il soit appliqué...Je ne comprends pas...
J'ai même pas demandé d'enlever les 200€ de commission pour vous dire! ...
Devis gratuit c'est un mensonge...
Car je ne l'ai pas eu suite au départ du commercial et J'ai subi la colère du chef d'agence ...manque de respect vis à vis du commercial...Je vois pas en quoi J'ai pas retiré sa commission...Pas modifie le devis...le devis est gratuit je rappelle écrit en gros sur toutes les pub des soldes en ce moment...
Le pire c'est que j'allais payer le commercial car je ne retirais pas sa commission suis bien bête sur ce coup la !...Mais bon bref n'est pas la le problème.
Petit rappel mon contrat initial était de 7200€ et maintenant 5695 € cette pas les mêmes prestations...Mais on a le droit de modifier l'offre tant que la commande n'est pas envoyé...
Je ne les ai pas forcé à me faire une offre...ni mis un couteau sous la Gorge...ni menacé pour me faire une offre...Ils étaient libre...
C'est vraiment inadmissible...
Que faire...me sent prise en otage...suis certaine que cette offre à 5698€ ne sera pas validé...
Quel mépris vis à vis du client !...
Je n'ai demande qu'un devis gratuit !....
Client AVIVA, pour une cuisine de 7 000 e, je suis très très mécontent.
J'ai acheté une cuisine qui, après la pose, présente une incohérence et ne correspond pas à ce que j'ai commandé.
Cuisine pas finie, éléments manquants..... etc.... erreurs dans le positionnement des meubles (trou entre l'évier et le meuble du four ... tous les tuyaux de raccords sont apparents)
Le gérant, après plusieurs entretiens (téléphoniques et rencontres) n'a jamais voulu admettre son erreur et n'a trouvé comme solution que de nous faire REPAYER LA SOMME DE 600 e afin de (re) commander les meubles non livrés !!!!!!!
Son seul argument ...... c'est la faute du poseur............... à méditer .............
MAGASIN A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
M.LEBEL
Nous tenions à vous remercier, nous sommes très satisfait de la cuisine.
Merci également pour l'attention que vous nous avez portez et de vos conseils.
Nous voulions aussi remercier M.CHARTIER qui a effectué un très bon travail.
ATTENTION ne recommande surtout pas les cuisines Aviva surtout si votre poseur est MR Paquet. Cuisine a plus de 7000€ et 8 mois après toujours pas fini, il est venu 3-4 fois chez nous et a chaque fois le travail était pire que la fois précédente. Les crédences sont mal mise, les joints non fait, le mur abîmer et la peinture enlèvé, les films de protection coincer dans les portes de placard, les meubles non réglé donc tous tordu... Nous allons devoir finir nous même les finitions de la cuisine faute de manque de compétence et de mauvaise foi de la personne qui nous l’a vendu. Si le boulot est mal fait apparement c’est La faute de notre mur ^^ on ne voit pas le rapport un mur ne s’abime Pas seul et ne perd pas sa peinture à ce que je sache. Le poseur très désagréable et boulot vraiment de M...DE pour rester poli. Au prix de la pose (900€) cela est vraiment inadmissible. Nous avons voulu faire confiance. Je vous recommande d’aller chez la concurrence (IXINA pour ne pas les citer) plusieurs personne de mon entourage on était totalement satisfaite de leur travail.
Très déçu. Une fois que tu as signés, ils en ont rien à foutre de toi!!! Ta cuisine est pas fini, pas utilisable et personne se bouge le cul pour faire le nécessaire!!! On attend toujours...
Bonjour
Suite cla recherche de notre futur cuisine nous somme allé chez aviva.
Les vendeur ont mis une pression incroyable pour signer la commande d'utd cuisine hors de prix. Ce que nous avons pas fait car ils étaient très désagréable.
Nous somme allé avec le même plan bien fundrube en Allemagne et la surprise. La même cuisine bien mieux équipé en options d'usutmtt de même fabriquant pour 3000 euros de moins.
Réfléchissez avant de vous rendre la bas croyez moi.
Suite à l'achat de ma seconde cuisine chez eux, j'ai eu un problème lors de la pose suite à un problème de conception qui leur est dû... et ils n'ont pas voulu en entendre parler et que cela s'appelle de "l'adaptation terrain ". Pour du sur-mesure devoir recouper vide sanitaire des meubles et plan de travail, je trouve ça vraiment inadmissible.
Un service minable une fois que vous avez signé. Ne respectent pas leurs délais, et pire s'en fichent...pas leur faute !!!???
Ne répondent pas, ne suivent pas leurs dossiers... bref au lieu d'avoir un moment tout de même de bonheur car une cuisine coûte un bras et demi, et bien j'ai l'impression d'avoir été plumé... Donc fuyez.
Passer votre chemin, j'ai acheté une à 15.000 euros il y a 4 ans, les garanties de de 20 ans soit disant sur les charnières et les coulisses de tiroirs, c'est du flan...
Vendeur de cette marque chez Domus à Rosny sous Bois est à déconseiller fortement.
Produit de qualité, nombreux soucis suite à la pose, la Direction n'assume pas , vraiment déçu au final pour 11500 Euros
belle cuisines allemande ,bien agencées!!
le prix quand a lui est vraiment raisonnable
Je suis allé dans ce magasin au mois de septembre sous la recommandation d'un ami, et je ne regrette vraiment pas, super accueil, d'excellents conseils, le conseiller a été top, toujours à l'écoute et ne m'a pas forcé la main. Concernant la pose, tout s'est bien passé. Il manquait le mitigeur mais problème réglé le lendemain. Je recommande vivement
Magasin à éviter. Beaucoup de promesses qui ne sont pas tenues
Le directeur Mr HARRAS qui se fait passer pour le bon samaritain n'hésite pas à vous escroquer.
Ici on vous promet qu'en cas de soucis les annulations sont possible ou les modifications mais ce n'est que du vent. Rien n'est écrit.
Un mois après suite à un problème de financement de mon appartement je les appelle pour annuler ça commence par un pas de soucis et cela se termine par une demande d'acompte de 30% pour frais d'annulation. Ici ce ne sont que des promesses, des techniques de ventes agressives, du bourrage de crâne et des clauses abusives.
À éviter !!!
J'ai acheté une cuisine chez AVIVA Mundolsheil (près de Strasbourg). J'avoue qu'ils sont agréables quand il ne t'on pas encore vendue leurs produits. Mais en ce qui concerne le service après vente. C'est une autre histoire. Ils m'ont installé une cuisine on n'a l'impression qu'elle n''est pas terminée (une partie de la cuisine n'est pas attaché au reste). Et comme je ne m'en était pas rendu compte sur le plan. Il faut que je paie pour la modifier, mais je ne sais pas combien! !!! De plus, les électroménagers son vraiment du bas de gamme et surtout ils ne correspondent pas à ce que j'avais prévenu avec le cuisinière. Ils me disent aujourd'hui que comme j'ai accepté le devis, ils ne peuvent pas les changer. Ce qu'ils ne disent pas c'est que sur un devis il n'y a que des références. Et que nous n'avons pas le reflex de contrôler toutes les références avant de signer. Il me semble qu'on doit pouvoir faire confiance. Cette cuisine m'a coûté près de 8 000 euros. Le robinet qu'ils m'on installé et vraiment bas de gamme je l'ai trouvé à moins de 30 euros chez Castorama. L'évier n''est pas de la bonne couleur. Le lave vaisselle laissé la vaiselle salé et ne correspond pas non plus à ce que j'avais commandé. Depuis le mois de mai ils disent qu'ils vont effectuer les changements a ce jour ils sont aux abonnés absents maigres les nombreuses relances. Ils ont enfin décidé de ne changer que l'évier et le robinet. Le reste sera à ma charge. Je regrete vraiment de leurs avoirs fait confiance et je vous les deconseil vivement! !!!!!!
J'ai acheté une cuisine chez AVIVA Mundolsheil (près de Strasbourg). J'avoue qu'ils sont agréables quand il ne t'on pas encore vendue leurs produits. Mais en ce qui concerne le service après vente. C'est une autre histoire. Ils m'ont installé une cuisine on n'a l'impression qu'elle n''est pas terminée (une partie de la cuisine n'est pas attaché au reste). Et comme je ne m'en était pas rendu compte sur le plan. Il faut que je paie pour la modifier, mais je ne sais pas combien! !!! De plus, les électroménagers son vraiment du bas de gamme et surtout ils ne correspondent pas à ce que j'avais prévenu avec le cuisinière. Ils me disent aujourd'hui que comme j'ai accepté le devis, ils ne peuvent pas les changer. Ce qu'ils ne disent pas c'est que sur un devis il n'y a que des références. Et que nous n'avons pas le reflex de contrôler toutes les références avant de signer. Il me semble qu'on doit pouvoir faire confiance. Cette cuisine m'a coûté près de 8 000 euros. Le robinet qu'ils m'on installé et vraiment bas de gamme je l'ai trouvé à moins de 30 euros chez Castorama. L'évier n''est pas de la bonne couleur. Le lave vaisselle laissé la vaiselle salé et ne correspond pas non plus à ce que j'avais commandé. Depuis le mois de mai ils disent qu'ils vont effectuer les changements a ce jour ils sont aux abonnés absents maigres les nombreuses relances. Ils ont enfin décidé de ne changer que l'évier et le robinet. Le reste sera à ma charge. Je regrete vraiment de leurs avoirs fait confiance et je vous les deconseil vivement! !!!!!!
Ne pas compter sur le service après vente AVIVA domus après une certaine période même s ils sont en tort suite à un défaut d installation
