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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Lamentable. Entrer chez AVIVA Montigny les Cormeilles, c'est la garantie de la mauvaise foi et de la non qualité. A peine signé, vos ennuis commencent. Retard de livraison, changement de dates : on ne vous prévient pas. la pose est réalisée à la va vite par des gougnafiers irrespectueux. Un conseil . Fuyez
Magasin très accueillant et équipe très chaleureuse, un grand merci à AVIVA Villeneuve d'Ascq et particulièrement à M. CALMELS qui nous a accompagnés dans notre projet du début à la fin.
Il a été de très bons conseils dans la conception, il a répondu à toutes nos attentes par sa capacité d'écoute, il a été d'un grand professionnalisme.
Les meubles sont d'une très grande qualité, et l'intervention du poseur a été parfaite.
Aucune fausse note, nous recommandons les services d'AVIVA Villeneuve d'Ascq.
Nous sommes ravis de notre cuisine, merci pour tout.
AVIVA Rosny: Nous sommes satisfaits de la qualité et de l'installation: belles cuisines de qualité, mais qui coutent le prix et pr faire baisser un peu ce tarif élevé , ils m'ont mis un frigo de très basse qualité qui a qd même couté un prix....De plus, service après-vente médiocre: j'ai voulu faire un rajout (table), en magasin, une vendeuse devait me rappeler sous 3 jrs et j'attends tjs depuis 15 jrs..pas de sérieux et de réactivité, surtout pr des clients qui leur ont rapporté de l'argent....tant pis je vais faire mon rajout à moindre prix en bricolant moi-même, j'ai trouvé des planches identiques....
PIEGES
Désireux de changer notre cuisine, nous nous sommes rendus chez Aviva à Lons le Saunier pour une visite et des conseils. La conseillère nous informe qu'elle doit ouvrir un dossier mais précise que le devis est GRATUIT pour répondre à nos questions !! Nous donnons nos coordonnées puis choisissons un modèle de cuisine pour voir si notre budget est suffisant. Nous précisons que c'est une 1ère visite et que nous souhaitons que des conseils. Après 2 heures de discussion la conseillère IMPRIME NOTRE PROJET POUR LE SIGNER SOIT DISANT POUR CONFIRMER NOTRE SOUHAIT DE CHOISIR LEUR ENSEIGNE. ELLE CONTINUE A NOUS PARLER NOUS EMPECHANT AINSI DE LIRE LE DOCUMENT EN DETAIL. C'EST A CE MOMENT-LA QU'ELLE EXIGE UN ACOMPTE. Réussissant enfin à lire les petits caractère de la dernière page, nous constatons que nous avons signé un CONTRAT non rétractable puisque signé en magasin.
De plus, le poseur n'arrive pas à régler les portes lors de la pose. Retour en magasin pour les échanger. Les nouvelles portes présentent le même problème; elles gondolent. Nous demandons des explications à Aviva qui est obligé de nous avoué qu'ils connaissent ce problème... provoqué par le laquage de la porte que d'un seul côté et ne peut rien faire. MAIS PERSONNE NE NOUS A MIS EN GARDE LORS DE NOTRE CHOIX.
Le magasin est super l équipe est a l écoute conseille tres bien bon choix de cuisine ils a modélise comme vous le souhaitez tout en écoutant bien votre budget .
Evitez cette marque qui ne respecte aucun de ses engagements.
Depuis plus d un an nous attendons toujours notre cuisine. Le précédent responsable a fait faillite avec bien sûr notre acompte de 2500 euro la maison mère qui a repris le magasin depuis nous a assuré de nous livrer notre cuisine et depuis toujours rien. Ce sont vraiment des escroc
Très satisfaite de notre achat chez Aviva Vendenheim . Le personnel est sérieux et très professionnel. Le matériel est de qualité . Nous les recommandons .
Je suis passer par aviva vannes , de très bon conseil et un joli projet final , le résultat es conforme et je suis très satisfais de ma cuisine . Enseigne que je conseille
Mr Evenas
Je me suis rendu à Aviva (Domus) pour réaliser un devis en me présentant avec une configuration de cuisine ainsi que les cote de mesure de la cuisine. Expérience désagréable. Le conseiller/vendeur, mal à l'aise tout le long, essaie de me convaincre de reprogrammer un rdv quand son chef (mr arras) sera là, me fait perdre du temps en refaisant un plan à la main et s'appliquant sur chaque trait (recommence deux fois), me dit qu'il faudrait que ma femme soit plus présente (mais bon dieu, elle est à deux mètres et elle d'accord avec tout, elle vient de le dire et cela 3 fois qu'il me dit qu'il faut qu'elle soit pus présente, que c'est sont projet à elle aussi), qu'il faudrait qu'il demande son avis à son chef qui a plein d'idées, me retourne la tête avec des informations sur l'industrie de la cuisine et le positionnement d'aviva… au bout d'une heure et demi, je n'ai rien obtenu. Je comprends que le seul obiectif du vendeur était de replanifier un rdv quand son chef, absent ce jour là, soit là pour la "négo". Il promet quand même de m'envoyer un devis par email. 10 jours rien. Lamentable. 45min de route aller, 1h30 sur place, 45min de route retour. Rien. Et un gars obsédé par le budget qui se fiche complètement de mon projet. Ca sent l'arnaque à plein nez….
Je me suis rendu à Aviva (Domus) pour réaliser un devis en me présentant avec une configuration de cuisine ainsi que les cote de mesure de la cuisine. Expérience désagréable. Le conseiller/vendeur, mal à l'aise tout le long, essaie de me convaincre de reprogrammer un rdv quand son chef (mr arras) sera là, me fait perdre du temps en refaisant un plan à la main et s'appliquant sur chaque trait (recommence deux fois), me dit qu'il faudrait que ma femme soit plus présente (mais bon dieu, elle est à deux mètres et elle d'accord avec tout, elle vient de le dire et cela 3 fois qu'il me dit qu'il faut qu'elle soit pus présente, que c'est sont projet à elle aussi), qu'il faudrait qu'il demande son avis à son chef qui a plein d'idées, me retourne la tête avec des informations sur l'industrie de la cuisine et le positionnement d'aviva… au bout d'une heure et demi, je n'ai rien obtenu. Je comprends que le seul obiectif du vendeur était de replanifier un rdv quand son chef, absent ce jour là, soit là pour la "négo". Il promet quand même de m'envoyer un devis par email. 10 jours rien. Lamentable. 45min de route aller, 1h30 sur place, 45min de route retour. Rien. Et un gars obsédé par le budget qui se fiche complètement de mon projet. Ca sent l'arnaque à plein nez….
Très bon accueil, de bons conseils.. Je recommande fortement.
Poseurs au top et très professionnels. Très bon rapport qualité prix..
Plus que contente...
Je vous déconseille le magasin de portet sur garonne!!!!! Commande signé de octobre 2017, livré en Mars 2018 avec plein d'erreur. Plan de la cuisine à l'envers, côte mal prise, mauvaise commande du robinet... A ce jour, juin 2018, ma cuisine n'est toujours pas terminé. Le patron du magasin m'offre 30% sur un lave vaisselle et un bon 300E pour encore acheté dans son magasin! Et me dit si pas contente d’écrire au médiateur! C'est une honte!
Catastrophique. J'ai eu la cuisine montée fin mars, il y a eu plein de défauts, on est fin juin et je suis encore en attente que quelqu'un se digne de venir réparer/remplacer ce qui ne va pas. Maintenant je comprends pourquoi ils ont demandé l'intégralité du payement avant la pose de la cuisine. A fuire!!!!!!!!
Après avoir visité plusieurs cuisinistes sur chambray les Tours, ma femme et moi même avons trouvé notre bonheur chez Aviva qui vient tout juste d’ouvrir. Nous y avons reçu un accueil chaleureux, le commercial Jeremy a pris le temps de concevoir notre projet selon nos envies. La livraison et la pose se sont bien passées. Julien le poseur a fait du bon travail. A recommander
Déplorable! Nous avons acheté une cuisine équipée il y a un an chez AVIVA st Orens (Toulouse) . Rien à dire sur le matériel (très belle cuisine de bonne qualité) si ce n'est qu'ils sont d'une incompétence inégalable! Des articles facturés oubliés sur le devis initial, des erreurs sur le matériel, (il me monte une hotte prévue pour une extraction extérieure alors que je n'en n'ai pas! au bout de quelques semaines cela sentait tellement dans la maison que j'ai moi même ouvert la hotte pour vérifier à l'aide de la notice de montage et ôh! quel surprise de voir q'u'il n'y avait aucun filtre à charbon...) un SAV dé-plo-rable, jamais de retour sur les demandes, obligée de les harceler par mail et par téléphone pour avoir une réponse et le problème n'est toujours pas résolu! et ça dure depuis des mois.
Je renonce, je vais passer par un fournisseur de pièces détachés parce qu'attendre presque 6 mois pour se faire livrer un filtre à hotte ça dépasse l'entendement
Bref... Ce magasin de St Orens est à fuir!!
Si vous rechercher des gens compétents, passez votre chemin.
Notre cuisine a éte installée en juillet 2016. Depuis, et donc en 1 an 1/2, les 3 électolénagers achetés chez aviva nous ont laché a quelques mois près : lave-vaisselle, puis four et enfin plaque de cuisson (celle-ci en pleine nuit, avec degagement de fumées, odeur de brulé alors qu'elle etait eteinte et verrouillée). Le réparateur de la marque intervenu sur celle-ci nous a dit qu'il n'avait jamais vu ca et nous a remonté de non-conformités sur l'installation de la cuisine.
Aviva repond aux abonnés absents. Extrêmement mécontents donc !!!!!
En ce qui me concerne j'ai rencontré Mathieu et j'ai été très satisfaite tant par le projet qu'il m'a proposé qui correspondait à mon budget, ainsi qu'à mes souhaits. Par ailleurs, c'est le seul cuisiniste qui a su me conseiller un plan de travail différent car je voulais une cuisine très contemporaine.
Bonjour,
Aujourd'hui me suis rendu chez Aviva pour demander un devis comparatif pour installer une Cuisine. C'est bien indiqué Gartuit ! Je tiens à le préciser très important...
Alors je me suis présenté comme un acheteur potentiel...Et un commercial me demande mon budget donc j'annonce 5 500 € lui donne mes plans et il commence son interrogatoire sur les besoins et ensuite fait un projet après plusieurs échanges avec le chef d'agence afin que le devis se rapproche au plus prêt de mon budget et d'une promo d'actualité.
Nous tombons d'accord sur le prix et les prestations.
Très bien je suis satisfaite.
Alors ils souhaitent que je signe immédiatement pour valider cette offre.
Alors je leur annonce que j'ai déjà un contrat chez eux, faut juste modifier le devis et l'implantation comme prévu dans le contrat ....le devis peut-être vu à la baisse comme à la hausse tant que rien est commandé et c'est bien le cas....
Et bien tenez vous bien je me suis faite insultée, d'imposteur, de mal honnête...que de par ma faute le commercial ne toucherait pas sa commission...Je rappelle juste que le devis est gratuit... En plus si on regarde bien il y a inclus dans ce devis les 200€ du commercial que j'ai déjà payé lors de la signature de mon premier contrat....
Le commercial à quitté le magasin énervé de ne pas toucher sa commission ...devis gratuit je rappelle...
Le chef de l'agence me fait du chantage ne me donne pas le devis et me dit je vais voir ce que je peux faire et m'insulte presque , monte le ton, en disant que je suis mal honnête...Et ne me donne pas de devis et ne me modifie pas le contrat...
En quoi suis je mal honnête si son offre est bonne que le devis est gratuit et bien il modifie le contrat on signe une poignée de main et tout est ok....
Si être mal honnête c'est de faire un devis et demander qu'il soit appliqué...Je ne comprends pas...
J'ai même pas demandé d'enlever les 200€ de commission pour vous dire! ...
Devis gratuit c'est un mensonge...
Car je ne l'ai pas eu suite au départ du commercial et J'ai subi la colère du chef d'agence ...manque de respect vis à vis du commercial...Je vois pas en quoi J'ai pas retiré sa commission...Pas modifie le devis...le devis est gratuit je rappelle écrit en gros sur toutes les pub des soldes en ce moment...
Le pire c'est que j'allais payer le commercial car je ne retirais pas sa commission suis bien bête sur ce coup la !...Mais bon bref n'est pas la le problème.
Petit rappel mon contrat initial était de 7200€ et maintenant 5695 € cette pas les mêmes prestations...Mais on a le droit de modifier l'offre tant que la commande n'est pas envoyé...
Je ne les ai pas forcé à me faire une offre...ni mis un couteau sous la Gorge...ni menacé pour me faire une offre...Ils étaient libre...
C'est vraiment inadmissible...
Que faire...me sent prise en otage...suis certaine que cette offre à 5698€ ne sera pas validé...
Quel mépris vis à vis du client !...
Je n'ai demande qu'un devis gratuit !....
Client AVIVA, pour une cuisine de 7 000 e, je suis très très mécontent.
J'ai acheté une cuisine qui, après la pose, présente une incohérence et ne correspond pas à ce que j'ai commandé.
Cuisine pas finie, éléments manquants..... etc.... erreurs dans le positionnement des meubles (trou entre l'évier et le meuble du four ... tous les tuyaux de raccords sont apparents)
Le gérant, après plusieurs entretiens (téléphoniques et rencontres) n'a jamais voulu admettre son erreur et n'a trouvé comme solution que de nous faire REPAYER LA SOMME DE 600 e afin de (re) commander les meubles non livrés !!!!!!!
Son seul argument ...... c'est la faute du poseur............... à méditer .............
MAGASIN A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
