Manque de professionnalisme,SAV inexistant,le client ...

Manque de professionnalisme,SAV inexistant,le client est très bien entouré jusqu à la signature du bon de commande et après plus rien!Ma cuisine posée par cuisines aviva Marseille le 22 février dernier est une vraie catastrophe, elle comporte plusieurs malfaçons.Visite métrée mal faite et du coup il y a un problème au niveau de ma crédence, il manque un fileur en haut,j ai une espace vide de 13 cm en bas,mon îlot cassée pendant la pose….A ce jour,elle n est pas présentable, on dirait une vieille cuisine à casser.SAV également catastrophique ,le siège m’envoie vers Aubagne et vice versa.Personne veut s occuper de mon cas,aucun recours ,aucune garantie !Si je faisais poser ma cuisine au black,ce serait peut-être même mieux.En tout cas,cela n aurait pas pu être pire!!!Je ne compte pas rester comme ça.Puisque je ne peux pas me retourner contre cuisines aviva Marseille (car en liquidation judiciaire au bout d 1 an d activité seulement),alors je me retournerai contre le siège.Le siège loue des franchises à tout va à chaque premier venu(contre une rémunération)et en cas de soucis,le siège s en lave les mains!Je mettrai mes avis de partout où je pourrai le faire pour mettre en garde les éventuels futurs clients !Il faut qu ils prennent connaissance de soi disant professionnalisme de cette enseigne !J écrirai aussi à MR Courbet.Lors de son émission, aviva a déjà été pointé du doigt.

Date d'expérience le 13/05/2024

Cuisines Aviva

il y a 2 ans

Madame, Monsieur,

Nous avons pris note de votre souci avec la société 3 M CUISINES, ancien franchisé CUISINES AVIVA MARSEILLE, qui est en liquidation judiciaire depuis le 4 avril dernier.

Nous sommes pleinement conscients et soucieux du désagrément subi avec cette société défaillante.
Nous tenons à vous préciser qu’habituellement, dans le cadre d’une liquidation judiciaire, votre seul et unique recours est de déclarer votre créance (acompte versé) auprès du liquidateur judiciaire

Toutefois, dans un souci permanent de satisfaction clients et afin de faire en sorte que vous ne soyez pas pénalisé par cette fermeture, nous avons demandé à notre franchisé CUISINES AVIVA AUBAGNE qui a accepté de traiter, sous certaines conditions, les commandes des clients particuliers qui ont versé un acompte et qui n’ont pas été livrés ainsi que les SAV en cours. Il prendra prochainement contact avec vous pour vous préciser les modalités de la reprise de votre dossier.

Si vous souhaitez également déclarer votre créance, nous vous invitons à vous rapprocher du mandataire judiciaire aux coordonnées suivantes :

Cabinet VINCENT DE CARRIERE
55 rue Sylvabelle
13006 Marseille
Email : [email protected]
Téléphone : 04.91.00.36.60

Bien cordialement,

AU

Aurore

il y a 1 an

Encore une franchise en liquidation et des clients laissés pour compte… la même histoire qui se répète et toujours aucune prise de responsabilité de la part du siège

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