Carte cadeau Cultura, une belle arnaque !

Bonjour,

Je me permets de donner mon avis suite à une mauvaise expérience avec leur carte cadeau "Cultura".

Contrairement à ce qui est indiqué dans les CGV de Cultura (https://cartecadeau.cultura.com/Welcome/conditiongenerale/b2c ou https://www.cultura.com/cgv.html), les cartes cadeau « Cultura » ne sont pas utilisables pour les achats de e-books, produits dématérialisés, billetterie, presse et cadeaux personnalisés.

Après échange avec un responsable magasin, 3 appels, divers échanges mails et même rappel de leur Service Client, impossible de leur faire changer d’avis.

Ils appliquent les restrictions des « autres » types de cartes cadeaux à leur « propre » carte cadeau.

Suite à cette mésaventure, je fais tout pour communiquer sur cette incohérence avec leurs CGV car je trouve cette pratique inacceptable de la part d’une telle marque.