Christophe SANLIARD
Carte cadeau Cultura, une belle arnaque !
Bonjour,
Je me permets de donner mon avis suite à une mauvaise expérience avec leur carte cadeau "Cultura".
Contrairement à ce qui est indiqué dans les CGV de Cultura (https://cartecadeau.cultura.com/Welcome/conditiongenerale/b2c ou https://www.cultura.com/cgv.html), les cartes cadeau « Cultura » ne sont pas utilisables pour les achats de e-books, produits dématérialisés, billetterie, presse et cadeaux personnalisés.
Après échange avec un responsable magasin, 3 appels, divers échanges mails et même rappel de leur Service Client, impossible de leur faire changer d’avis.
Ils appliquent les restrictions des « autres » types de cartes cadeaux à leur « propre » carte cadeau.
Suite à cette mésaventure, je fais tout pour communiquer sur cette incohérence avec leurs CGV car je trouve cette pratique inacceptable de la part d’une telle marque.
Date d'expérience le 06/07/2023
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