Ohsamy
Première et dernière commande chez Cultura !!
J'ai commandé 3 livres pour faire un cadeau avec une date de livraison à 3 semaines. Malgré le fait que tous les livres sont en stock au moment de la commande on m'annonce, 2 jours avant la livraison, que 2 sur les 3 ne seront pas livrés. Je reçois juste un bouquin de poche dans un énorme carton qui, au passage, a abîmé ma boîte à lettres car cela ne rentrait pas dans ma boîte pourtant standardisée!!! Vérification faite, au moment de la réception de mon unique livre, les autres livres sont toujours bien disponibles car très recents!!! J'ai dû aller les chercher à la Fnac pour mes cadeaux à la dernière minute. Après une 10ne d'appels au service clients sans succès, je réussis à avoir quelqu'un et on me dit que ça arrive lorsque un paquet est abîmé... leur système annule la commande automatiquement !!! Sans commentaire !!! En tout cas, pour moi, première et dernière commande chez Cultura !!! On ne m'y reprendra plus !!! Je regrette bien amèrement ma première infidélité à la Fnac avec laquelle je n'ai jamais eu un seul problème en 10 ans!!!
Date d'expérience le 09/12/2020
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