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Questions fréquentes liées à Clients

Pourquoi votre Marque dispose déjà d'un espace ?

Pourquoi votre Marque dispose déjà d'un espace ? 

Vous êtes Responsable du Marketing, du Service Client ou encore Fondateur et vous constatez que votre Marque dispose déjà d'une page sur Custplace sans que nous vous ayons sollicité ? Ou vous voyez apparaître la page Custplace de votre Marque dans les premiers résultats des moteurs de recherches sur les thématiques de la relation client, ou des avis consommateurs ?


Tout d'abord, sachez que Custplace se veut être un site fait et pensé pour les internautes !

Qu'ils soient en phase d'achat ou bien déjà clients, nous avons constaté qu'il n'existait pas de site tiers de confiance leur permettant d'obtenir les réponses à leurs questions, centraliser les informations sur l'activité de la Marque, sa présence sur les réseaux sociaux, ses offres, ses engagements et les différents moyens pour la contacter.

Nous avons donc effectué depuis le debut 2010 un travail d'observation des comportements des consommateurs et d'analyse des Marques suscitant le plus de conversations. Ainsi, nous avons créé à ce jour plus de 1500 pages de Marques. L'annuaire Custplace s'enrichit jour après jour et nous avons la volonté d'être les plus exhaustifs possibles, afin de répondre aux attentes des consommateurs.

Si votre Marque dispose d'un espace dédié, c'est une excellente nouvelle ! Cela signifie qu'elle ne laisse pas les consommateurs indifférents, et que, prospects comme clients s'y retrouvent et discutent de votre Marque, de vos produits et services, participant ainsi à la construction de votre e-reputation. Sur la page Custplace, les internautes sont par nature hyper qualifiés et captifs.

La page de votre Marque telle que vous la voyez est et restera gratuite. Si vous souhaitez aller plus loin dans la démarche de Social CRM et tirer le maximum du potentiel de votre espace sur Custplace, pour mieux cerner les attentes de votre audience, générer plus de satisfaction client, et donc plus de ventes, contactez nous ou découvrez nos solutions !

Pourquoi Custplace en plus de Facebook et Twitter ?

Facebook, Twitter, Blogs mais également les forums consommateurs ou les sites d'avis : les lieux d'échanges sont de plus en plus nombreux mais ceux-ci sont incomplets et ne permettent pas de gérer efficacement un échange entre les consommateurs tout en proposant un enrichissement de connaissances communes.

Par ailleurs, ces outils ne sont pas initialement fait pour gérer la reation client.

Custplace propose un ensemble de solution pour regrouper les conversations sur Internet et gérer efficacement la relation client sur Internet.

Quel est le modèle économique de Custplace ?

Custplace référence gratuitement des centaines de Marques et leur créé un espace dédié. Les espaces de marques ne comportent pas de publicité ni de liens d'affiliation. 

Custplace propose des solutions premium permettant aux Marques de mieux gérer la relation avec leurs clients et prospects. Les Marques peuvent ainsi choisir un ou plusieurs packs selon leurs besoins, ces packs sont payants sur un mode d'abonnement mensuel. 

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