Nous avons décidé de rejoindre Custplace pour recueillir ...

Nous avons décidé de rejoindre Custplace pour recueillir l’avis de nos clients. Historiquement, Essentiel & Domicile est positionné sur une approche premium des services à la personne. Le choix de l’outil de traitement des avis n’est donc pas pris à la légère. Il vient compléter nos enquêtes de satisfaction terrain.
Custplace était pour nous un choix pertinent qui nous offre la possibilité d’augmenter notre nombre d’avis, à la fois sur sa plateforme et sur les fiches Google. En effet, nos moyennes sur ces fiches étaient largement en-deçà de la réalité terrain. Spontanément, un client non satisfait aura plus tendance à s’exprimer plutôt qu’un client satisfait.
Depuis plusieurs années, nous demandons l’avis de tous nos clients 4 fois par an. Notre moyenne est de 4,6/5 et grâce à Custplace, nous comptons maintenir ce résultat et que nos fiches Google affichent des résultats cohérents.
Côté gestion, l’outil est intuitif et nous permet de contrôler nos campagnes et les différents retours clients de manière autonome.

Bonjour Julien,

Merci pour ce retour si complet et détaillé ! Nous sommes ravis de voir que notre solution répond à vos attentes et vous aide à refléter fidèlement la satisfaction de vos clients. Nous sommes à vos côtés pour vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs et maintenir cette belle dynamique.
L'équipe Custplace !

Par Custplace il y a 6 mois

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