Le 8 juin de cette année nous sommes partis en Ardèche ...

Le 8 juin de cette année nous sommes partis en Ardèche et nous avons eu une panne de voiture Dacia duster encore sous garantie. Nous avons contacté Dacia assistance et nous avons vécu l'enfer pendant quatre jours.
Rapatriés dans un trou perdu, ils ne voulaient pas nous prêter de voiture, puis il fallait aller la chercher nous même, puis ils nous ont fourni un taxi qu'on a du payer 159,90 euros. Trois jours plus tard il fallait rendre la voiture et revenir à notre gîte à pieds et en chaise roulante pour moi 239 kms.
Le garagiste où était immobilisée ma voiture nous a dit qu'il faut deux mois pour poser un diagnostic et un mois supplémentaire pour la réparer.
Pendant trois jours j'ai passé mon temps au téléphone à essayer de trouver une solution. Par conséquent, nous sommes allés récupérer notre voiture non réparée.
J'ai déposé une réclamation, une lettre de huit pages. Le 5 août un chargé de clientèle me contacte et me dit d'aller au garage à côté de chez moi et de demander un formulaire Ecaire remboursements pour me faire rembourser le taxi et les frais engagés genre le plein d'essence avant de rendre la voiture . J'y suis allée, ils ne savent pas ce que c'est ce formulaire et n'en ont rien à faire, jusqu'à dire au chargé de clientèle "on n'a jamais vu cette cliente"(en parlant de moi) alors que nous sommes clients depuis plus de cinq ans.