Dacia duster neuf, 2 pannes majeur en 2ans
J’ai acheté un Dacia Duster neuf en 2023, pensant être tranquille avec un véhicule neuf… Grosse erreur ! Moins d’un an après, en 2024, première panne majeure : le bocal de liquide de refroidissement explose sur l’autoroute, toute l’huile moteur remonte dedans, plus une goutte d’huile dans le moteur. Véhicule immobilisé, moteur hors service selon moi. Heureusement, la réparation a été prise en charge, mais ma voiture est restée plus de 3 mois immobilisée.
Je savais que ce n’était que le début des problèmes… Un an plus tard, deuxième panne majeure : tous les injecteurs à changer ! Deux grosses pannes en deux ans sur une voiture neuve, et pourtant aucune extension de garantie, aucun dédommagement. Pourquoi acheter du neuf si c’est pour subir autant de galères ?
Et parlons de l’assistance client déplorable ! Des dizaines d’appels sans réponse, des mails envoyés, des réclamations sur leur site… Personne ne fait rien et tout le monde se renvoie la balle. Depuis le lundi 3 mars, mon véhicule est immobilisé au garage, nous sommes le 11 mars, et mon dossier est soi-disant en « urgence »… mais toujours aucune solution pour un véhicule de remplacement adapté.
Résultat ? Je me retrouve avec une Clio 2 trois portes, prêtée par le garage alors que j’ai acheté un SUV parce que j’ai deux enfants ! L’assistance refuse de me fournir un véhicule adapté sous prétexte que ma voiture n’a pas été remorquée, alors que je l’ai moi-même amenée au garage avec un voyant moteur orange et des messages d’erreur. Complètement absurde !
Cerise sur le gâteau : les pièces nécessaires à la réparation sont en différé, sans délai précis, ce qui signifie que je vais perdre 6 mois de garantie sans même pouvoir rouler avec mon véhicule !
Ils sont très fort pour vendre un véhicule mais personne ce bouge derrière quand il y’a un problème !
Dacia, c’est terminé pour moi. Service client pitoyable, fiabilité catastrophique… alors que je n’entendais pourtant que du bien. Si vous cherchez un SUV fiable et un bon suivi après-vente, fuyez cette marque.
