Bonjour.

Bonjour.
J'ai commandé des gants à 180€. C'est ma première commande sur Dafy et ce sera aussi la dernière (d'habitude je commande sur Motoblouz qui est fantastique!).
Motard depuis des dizaines d'année, je déconseille fortement Dafy. En dépit de ceux qu'ils arborent partout, les clients sont totalement délaissés au moindre souci.
J'ai commandé les gants en question il y a presque trois semaines, j'ai tout de suite après ma commande utilisé le formulaire prévu pour changer de taille.
Je découvre sur mon espace client le jours prévu de livraison (...) que ma commande est "annulé"... Sur l'onglet "Demande d'annulation et retours en cours", je découvre qu'il y a par contre marqué "dafy traite votre échange".
Tout ça sans le moindre mail ni appel téléphonique de leur part, aucun signe .
J'ai donc appelé le service client...
Et je l'appelle depuis 10 jours, plusieurs fois par jour et... RIEN.
J'ai laissé mon numéro de téléphone, au bout de plusieurs minutes d'attente ("pour être rappelé, veuillez laisser votre n. de téléphone", dit une voix...) je l'ai fait 2 fois: RIEN.
J'ai alors rempli le formulaire de contacte. Et ça deux fois, aussi: RIEN.
Par contre les 180 euros ont été, ça oui, prélevés tout de suite...
Je me retrouve dans la situation suivante:
- 180 euros de moins sur mon compte bancaire
- toujours pas de gants
- dans l'impossibilité la plus totale d'avoir quelqu'un de Dafy pour savoir qu'est-ce qui se passe (c'est quand même mon droit, n'est-ce pas?)
- et par conséquent, je ne peux même pas envisager de racheter ces gants ailleurs car je ne sais même pas si je serai remboursé un jour.
Du jamais vu!
Surtout n'achetez pas chez Dafy, car quand sa passe tout va bien, mais au moins pépin vous êtes fichus!!!