J'ai commandé des bottines moto sur le site belge de ...

J'ai commandé des bottines moto sur le site belge de DAFY, pointure trop petite ,
je renvoie le colis suivant la procédure éditée, n'ayant pas de réponse je contacte par téléphone plusieurs fois sans réponse, malgré que le répondeur me demandait de laisser mon n° et que l'on me rappellerai , je n'ai jamais été rappelé.
Dans la même période j'ai envoyé des messages dans leur rubrique "contactez nous",
j'ai bien reçu l'accusé de réception et qu'il me répondrait dans les 48 à 72h.
Cela fait maintenant 3 semaines et toujours rien, ni échange ni remboursement.
Belle déception.
Yves ROBIN