J’ai commandé un casque LS2 F399 reçu dans les temps. ...

J’ai commandé un casque LS2 F399 reçu dans les temps. Cependant, il couine et fait le bruit d’un casque Wish à 20€, n’inspirant aucune confiance.
(Avant de le commander, je l’ai essayé en magasin où il ne faisait aucun bruit suspect, il m’inspirait confiance)
Vidéo du casque que j’ai reçu, qui prix plein coute pas loin de 300€

https://vimeo.com/391579964

J’ai donc contacté le service client par message le 14 février, qui indique un délais de 48 à 72h (que je trouve relativement long, surtout en cette période)
Nous sommes le 20 février, et je n’ai encore reçu aucune réponse. (Je suis en Suisse, raison pour laquelle je n’appelle pas et passe par écrit)
Quand je vois le service client de Motoblouz avec un tchat en live et des solutions à tout, je me permets de douter du sérieux de Dafy...

Edit : J’ai reçu une réponse COPIER/COLLER au bout d’une semaine, sans lire spécifiquement ma demande... À fuir d’urgence.