4 semaines après la première utilisation l'appareil ...

4 semaines après la première utilisation l'appareil faisait un bruit anormal (claquement lors du passage du rinçage à l'essorage) . J'ai appelé le service-après-vente qui m'a recommandé de faire quelques essais puis de le faire tourner à nouveau . La personne m'a rappelée après avoir fait tourner l'appareil . Il n'avait pas refait le bruit . Nous en sommes restés là . Le bruit a recommencé quelques fois pendant 6 mois puis en mars le bruit est devenu plus sonore et plus fréquent . j'ai appelé de nouveau le service après-vente . la conversation s'est vite envenimée . la personne voulait que je recommence les essais . Je lui ai dit que c'était inutile et qu'il me fallait l'aide d'un professionnel . Elle m'a répondu que si c'était de l'entretien je devrais payer la prestation et le transport . Je lui ai dit qu'à 70 ans je savais faire la différence entre de l'entretien et de la réparation . Nous n'avons pas pu nous accorder . j'ai fait appel à un professionnel que j'ai payé . Il a démonté l'appareil et il a trouvé qu'un amortisseur était défectueux . Il l'a réparé au mieux et il m'a dit que l'amortisseur avait dû être endommagé pendant un transport . Il m'a dit que si cela n'allait toujours pas je pouvais le rappeler il viendrait gratuitement vérifier à nouveau l'appareil . 3 semaines après l'intervention du technicien l'appareil a recommencé à faire du bruit . Le technicien est revenu avec un appareil pour réinitialiser le programmateur . Cela a fait de l'effet de nouveau 3 semaines puis le bruit est revenu . Le bruit ne se fait entendre que lorsque j'utilise le programme a 60° c'est à dire "à chaud" . Lorsque j'utilise le programme à 30° c'est à dire "à froid" je n'ai jamais de bruit . Le lave-linge tourne donc uniquement à 30° . Il s'encrasse parce que je ne peux pas le nettoyer" à chaud ". Je pense en racheter un autre en septembre mais certainement pas chez Darty . J'ai été infiniment déçu . Je n'avais pas eu de problème avec l'imprimante (Epson) ni avec le réfrigérateur-congélateur (Siemens) . Les produits sont excellents mais pas le lave-linge.
J'avais envoyé un e-mail de mécontentement au service-après-vente . Je n'ai pas eu de réponse .