AUCUN SERIEUX AVEC DARTY - A FUIR !
Commande d'une TV le 27/11/22 avec une livraison prévue le 08/12/22. Impeccable pour la coupe du monde de Foot !... 2 jours avant la livraison, Darty reporte celle-ci à une date inconnue. Nous avons choisi cette TV car la marque TCL offre 150€ si l'achat est effectué avant le 28/11/22 avec envoi de dossier complet (facture, n° de série à l'arrière de la TV, découpage n° de série sur le carton) à retourner avant le 13/12/22 à TCL. Nous contactons à de multiples reprises le service client Darty, on nous reporte la livraison de semaines en semaines. Finalement, la livraison a lieu le 20/01/23 avec un geste commercial de 25€ pour le retard subit ! Normalement, la facture est disponible 48h après la livraison sur notre espace client. Nous contactons TCL pour l'offre de 150€ qui nous demande d'envoyer le dossier complet pour recevoir les 150€. Le délai étant largement dépassé (13/12/22), la marque TCL nous accorde un délai d'une semaine supplémentaire. La TV étant livrée, nous avons donc le n° de série à l'arrière de la TV, le n° de série sur le carton, mais plus d'une semaine après la livraison, toujours pas de facture dans notre espace ! INCROYABLE, après avoir attendu plus d'un mois et demi la livraison, nous n'avons pas la facture malgré nos appels au service client de Darty tous les jours après la livraison, qui nous réponds que ce n'est pas normal, que le service informatique va faire le nécessaire ! Bilan à la date du 29/01/23, pas vu la coupe du monde de foot, toujours pas de facture dans notre espace client, et la marque TCL qui ne prends pas en compte l'offre de 150€ ! Merci Darty...
