j ai acheté une TV oled début juin 2024 - le jour même ...

j ai acheté une TV oled début juin 2024 - le jour même de la livraison j ai constaté un défaut (manque 2 bandes de pixel). Le livreur étant parti j'ai appelé le lendemain le SAV - Le SAV m'a renvoyé vers le magasin - Je me suis donc déplacée sur le point de vente.....il s’avérait que le SAV devait bien gérer le problème....la personne en magasin m'a donc demandé de rappeler le SAV.....ce que j'ai refusé de faire (de qui se moque-t-on ?????). Elle a donc pris en charge la demande contrainte et forcée !!!!
il était entendu de procéder à un échange standard....RDV pris avec le SAV. Le jour de l'échange les personnes sont venues à mon domicile non pas pour échanger mais pour réparer.....FANTASTIQUE !!! J'ai refusé la réparation et me suis rendue au magasin....Effectivement la TV doit bien être échangée.....le SAV doit me rappeler pour valider l'échange (on marche toujours sur la tête)....Seul HIC le modèle 2023 ne se fait plus....si je veux un échange, je doit rajouter 390€ (heureusement on est en période de solde sinon s'était 600€) pour avoir un modèle équivalent mais 2024 (LG OLED 48)....perso je n'ai rien demandé je voulais juste une TV OLED en échange quelque soit la marque : impossible de m'en proposer une, ni de proposition de geste commercial pour l'ensemble des désagréments causés !!!! la plaisanterie dure depuis 15 jours !!!!
Résultat des courses ......j'étais une cliente fidèle de la marque......autant vous dire que ce sera mon dernier achat chez DARTY
Pour info je viens de résilier la carte DARTY MAX qui visiblement ne sers à rien (21€ économisés par mois)