Je suis contrariée par ce produit achetée pour ma mère, ...

Je suis contrariée par ce produit achetée pour ma mère, 82 ans, et par votre SAV car elle l'a ramené deux fois pour défaut : le clapet qui descend pour mettre en route le grille pain ne se bloquait plus. Ce défaut s'est reproduit une troisième fois et vous avez refusé de le lui changer sous prétexte que le premier achat datait de un an alors que le défaut à répétition venait du produit. Vous l'avez obligée à en racheter un neuf d'une autre marque sans la rembourser. C'est scandaleux d'abuser ainsi du manque de combattivité d'une personne âgée. Ce n'était pas à elle de réinvestir de l'argent mais à vous de la rembourser. Merci d'ailleurs d'y songer si vous voulez me revoir chez Darty.