Le programme push and go ne fonctionne pas, j'ai pourtant ...

Le programme push and go ne fonctionne pas, j'ai pourtant demandé un passage réparateur au service Darty et au magasin où je l'ai acheté. Je n'ai toujours pas de retour ! J'ai déjà fais venir le réparateur pour un soucis d'évacuation d'eau et je lui ai parlé de la dysfonction du programme, il m'a répondu "je n'ai pas été appelé pour ce soucis, il faut refaire une demande" le réparateur venait de Metz à plus d'1h30 de chez moi. Cela ne doit pas coûter suffisamment cher à l'enseigne pour une telle réponse !
J'en ai parlé au magasin vendeur qui devait faire le nécessaire on est à+5 mois et toujours pas de retour !!!!!