Mon mari et moi avons acheté chez Darty deux paires ...

Mon mari et moi avons acheté chez Darty deux paires d’AirPods reconditionnés il y a un an. Par la suite, nous avons également effectué pour plus de 2 000 € d’achats d’appareils électroménagers au sein de votre enseigne, en toute confiance.
Or, aujourd’hui, ces écouteurs présentent de sérieux dysfonctionnements. Lorsque nous avons sollicité une prise en charge au titre de la garantie, celle-ci nous a été refusée au motif d’une prétendue « mauvaise utilisation », sans explication claire ni justification technique.
Pire encore, il nous a été proposé des devis de réparation à 125 € et 170 €, alors qu’il est possible d’acheter une paire d’AirPods reconditionnée pour environ 80 €. Cette proposition est totalement disproportionnée et inacceptable.