SCANDALEUX

Bonjour, Le 01/07 je passe commande d'un
aspirateur Dyson d'une valeur de 849€ sur le site
Darty.com. Le 6/07 je reçois un colis parfaitement
emballé, ni abîmé ou re scotché. Je n'émets donc
aucune réserve auprès du transporteur. À
l'ouverture du colis je constate que le colis est
incomplet, à savoir que tous les accessoires s'y
trouvent à l'exception de l'aspirateur. Je contacte
alors Darty.com pour déclarer le problème et
s'ensuit une enquête qui dure plus d'une semaine et
a l'issue de laquelle il en ressort que le colis a bien
été livré et réceptionné et qu'une plainte doit être
déposée contre X pour vol si ce n'est pas moi qui ai
réceptionné le colis. Je leur notifie à plusieurs
reprises, par mail et par téléphone, que cette
situation me met fortement dans l'embarras, que je
suis enceinte de 8 mois et demi et dans l'incapacité
de me déplacer au vu de mon état. J'ai bien peur de
ne jamais pouvoir me faire rembourser et cette
situation génère énormément de stress.
C’est juste honteux !!