Olivier D.
Entretien standard d'environ 30 minutes : on ne change ...
Entretien standard d'environ 30 minutes : on ne change plus le joint du corps de chauffe car c'est en voie de disparition chez le fabricant... Alors même que l'on est le SAV de De Dietrich... Valeur du joint : une dizaine d'euros... Disponible chez d'autres fournisseurs... Du coup, on ne vérifie plus le corps de chauffe lors de la visite annuelle tout ceci pour aussi voire plus cher qu'avant...
Date d'expérience le 12/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Durreau,
Nous avons été navrés de constater que notre dernière intervention ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Aussi, notre service clients a souhaité refaire un point sur votre dossier afin de vous répondre de manière personnalisée.
Suite à cela, notre Directeur Régional des Services vous a recontacté par voie téléphonique pour échanger plus directement sur vos griefs. Un nouveau rendez-vous de vérification a été programmé sur le mois de décembre.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de passer une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
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