Berthod
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
2023 .2024 pris rendez-vous pour un entretien chaudière le jours J personne ai venu j ai repris rdv le vendredi 10 janvier 2025 une personne passe .pas nettoyage d échangeur pas traitement d eau pas mesurer la mesure du glycol même mieux il savait pas qu il y avait du glycol dans c ette chaudière. Et non nettoyage de filtres
Date d'expérience le 10/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Berthod,
Votre commentaire attiré toute notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionés par nos services.
Dès réception de votre avis, notre service clients a refait un point sur votre dossier. Suite à cela, notre Directeur Régional des Services vous a appelé afin de vous proposer la programmation d'une nouvelle visite d'entretien. Une nouvelle date d'intervention a ainsi été fixée au 27 janvier prochain.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Rhône-Alpes
Berthod
il y a 1 an
Ou ai le technicien qui devait passé se matin le 1er rdv personne ai venu le deuxième rdv le technicien connaissait pas notre produit et pour le 3 ème rdv j attend encore
Cordialement
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Berthod,
Nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour l'ensemble des désagréments occasionnés dernièrement par nos services.
Concernant la visite du 27/01, notre technicien a bien honoré le rendez-vous peu de temps après que vous nous ayez laissé ce commentaire. Nous espérons que cette visite vous a apporté satisfaction. A défaut, nous vous invitons à revenir vers nous.
Encore navrés et merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Rhône-Alpes
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