Suite à l'intervention d'un technicien de servelite ...

Suite à l'intervention d'un technicien de servelite en vue d'établir un contrat d'entretien pour notre pompe à chaleur De Dietrich, un rapport nous mentionne quelques points à modifier afin de pouvoir finaliser le contrat. Nous faisons donc réaliser ces modifications par l'installateur. Seulement voilà, deux mois après le technicien nous informe, indirectement, par l'intermédiaire du service client de servelite une nouvelle série de points à rectifier sur l'installation afin de conclure le contrat d'entretien. Cette situation me met donc en position très délicate avec l'installateur qui, agacé à juste titre par ces ''points de non conformité soudains'' me fait remarquer le manque de professionnalisme des agents de servelite. Les seules interlocutrices sont les chargées de clientèle, très aimables au demeurant. Quant aux techniciens,...ils brillent par leur absence. La société Servelite est donc à fuir, et tant pis pour De Dietrich... d'autres marques aux réseaux d'entretien plus professionnels vous causeront moins de soucis.

Date d'expérience le 28/06/2024