Decatlon à fuir. Après 5 ans sans crevaison avec mon ...
Decatlon à fuir. Après 5 ans sans crevaison avec mon ancien vélo, volé récemment, je me tourne à contrecœur vers Decathlon (Enseigne que je fréquentais peu, surtout depuis la fermeture du magasin proche de chez moi) pour acheter un vélo pliant e fold 500 vert. CREVAISON APRES 3 MOIS d'utilisation . Au magasin Madeleine, le vendeur me dit d’emblée : « Les rues de Paris sont pleines de verre, on n’est pas responsable ». L’expert confirme : s’il y a du verre, c’est sans appel. Sauf qu’il ne trouve rien.
On me reproche alors de rouler avec les pneus à plat, ce que je réfute. Vélo gonflé une fois par mois, usage quotidien (30 min aller-retour). Rien n’y fait : Hugo, le responsable, soutient son expert velo, confirme que son Directeur aussi "un pour tous, tous CONTRE un". Résultat : aucune prise en charge. Bravo Hugo 👏 vous avez perdu une famille de client et fait gagner 40 euros à votre société. Et peut-être contribué à une future fermeture avec ce genre de service.
À l’avenir, je recommande les petits commerçants de vélo : plus proches, plus humains. Decathlon a perdu le sens de la relation client.
