Décathlon.fr , service client et livraison

Commande passée le 30/09 livrable en magasin le 6/10.
Aucune nouvelles quant à la livraison.
Je les contacte le 9/10 et apprend que le colis est perdu chez Mondial Relais, il sera relivré le 11/10.
Le 11/10 réception d'un mail m'annonçant que le colis est définitivement perdu et qu'une nouvelles commande est en cours avec livraison le 14/10.
A nouveau pas de nouvelles, j'appelle le 16/10 et suis informée que mon colis est en magasin depuis le 13, sans que je n'ai été avertie par le livreur.
Retrait ce jour en magasin à Montreuil qui m'informe qu'ils se battent depuis 1 mois avec la Sté Mondial Relais.
Comble de bonheur je n'ai reçu qu'une quantité des articles commandés en double.
A moi de continuer à me battre pour leurs erreurs.
Fonctionnement de ce système déplorable.:-((((