SAV Velo Decathlon : pas sérieux.

Ce jour, au Decathlon de Bergerac, le responsable velo / atelier ainsi que le commercial m'ont annoncé que je devais laisser mon vélo pour au moins 20 jours chez eux pour un simple rayon de roue qui a cassé!
En effet, sachez que chez Decathlon...atelier velo ne regarde même pas votre vélo...mais l ordinateur pour fixer un rdv...
Et puis...si pas la pièce....alors la réponse est de suite "'atelier régional"...et donc comptez pas moins de 20 jours pour un simple rayon de roue et l immobilisation du vélo.
Enfin, aucune considération du client.
Du coup j a
I trouvé sur Internet un réparateur velo disponible...serviable et tellement pro qu'il a vu de suite qu'il fallait retendre tous les rayons. Ce que Decathlon n avait même pas pris le temps de voir. Le vélo a été réparé, révisé dans le jour qui a suivi. Génial.
Pour terminer...si vous achetez des velos Decathlon...posez la question des réparations...des delais ... et au final oubliez et tournez vous vers un réparateur indépendant. Oubliez aussi leur offre d assurance garantie ...j aurais payé 50 euros pour ...toujours 20 jours d immobilisation.
Pour la compassion et l empathie...c'est pas chez Decathlon.
Alors Decathlon SAV, changez vite et révolutionnez votre SAV en établissant des partenariats locaux ... vous ferez aussi quelque chose pour la planète en évitant des transports inutiles.
Bref très déçu de Decathlon ... de bons vendeurs...un point c'est tout.

Date d'expérience le 24/08/2022