Service après vente/client pitoyable

Service après vente/client pitoyable. Moi qui pensais que Décathlon était une grande enseigne pfff !
J ai acheté un rameur fin décembre 2024. La ceinture cardiaque ne fonctionnait pas, ce qui peut bien sur arriver. Mais depuis que j ai ouvert le ticket début janvier j ai une réponse tout les 15 jours le dernier contact mail me demandant mais coordonnées postales pour un envoi de la nouvelle ceinture. Nous sommes en Mars 2025 et je n'ai toujours pas de réponse ni de nouvelle ceinture. Franchement je vous déconseille fortement d'acheter chez décathlon car le service après ventes/support client est pitoyable.