Service Clients et Service après vente désastreux

Service Clients et Service après vente désastreux.
J'ai acheté une paire de chaussure de randonnée Merrell chez Décathlon Amiens, après un mois d'utilisation avec une cinquantaine de kilomètres réalisées, une dégradation de la partie haute est apparue, je me suis donc renseigné auprès du service clients de Décathlon qui m'a indiqué que je devais me rendre chez Décathlon Amiens qui aviserait. Sylvain du rayon randonnée m'a fait comprendre que s'était de l'usure normale et que cette usure était provoquée par une mauvaise marche que j'avais les pieds trop près de l'autre, un bon foutage de g.... J'ai donc contacté le service clients de la société Merrell qui après échange de photos m'a accordé un geste très commercial en me renvoyant une nouvelle paire de chaussures de randonnée encore de meilleure qualité, je remercie la société Merrell pour leur réaction et leur gentillesse.
Je n'en dirais pas de même de Décathlon qui est soit disante une marque française mais qu'ils en ont rien à faire de leurs clients

Date d'expérience le 27/05/2025