Service de location de vélos à fuir !!!

J'ai fait une demande de location de 3 vélos pour mes 2 enfants et moi-même le mercredi 24 juillet étant en vacances à LILLE la semaine d'après.
Je précise que j'ai pris la peine de m'entretenir avec le responsable de la location au sein de DECATHLON LILLE CITY pour être certain que les vélos seraient prêts pour le mercredi 31 juillet maximum, le délai annoncé en ligne étant entre 5 et 7 jours et on m'a précisé au magasin jusqu'à la veille de la date de la location prévue que les vélos seraient disponibles maximum le mercredi 31 juillet.
Cela n'a pas été le cas et j'ai reçu le mail uniquement le lundi 05 aout disant que les vélos étaient prêts alors que j'étais reparti de LILLE de 3 jours...
Je n'ai donc pas pu avoir de vélos pendant mes vacances et les délais annoncés n'ont pas été respectés et sont faux.
Je suis très mécontent de ce service qui ne fonctionne pas au sein de DECATHLON.
J'ai été remboursé des frais par ailleurs disproportionnés "d'ouverture de dossier" que j'ai réglé, soit 129 € x 3 = 387 € (pour 3 vélos !) mais rien pour le préjudice occasionné, c'est-à-dire aucun vélo pendant mes vacances, pas un geste commercial de dédommagement. Pros jusqu'au bout pour aucun service en retour ! Ce service est à oublier chez DECATHLON, d'autant qu'une location de 3 vélos pour plus de 387 € + la location à la journée, c'est du jamais vu. Service à fuire !!!

Date d'expérience le 31/07/2024