Sur le site Decathlon, je commande 2 chaises de camping ...
Sur le site Decathlon, je commande 2 chaises de camping et des rollers affiché en bon plan ou promotion à -80%. J'en commande donc 2 paires pour un anniversaire et pour Noël.
Et Decathlon à annuler ma commande sans même me prévenir... C'est en allant sur mon compte client pour voir le suivi que je me suis rendu compte qu'elle était annulé. J'appelle le service client qui m'a répondu que c'était un bug informatique et que ce n'était pas censé être en promotion, donc les responsables ont décidé d'annuler toutes les commandes contenants des rollers, or c'est une obligation pour le vendeur de vendre au prix affiché !!! Je demande donc qu'on m'envoie ma commande ou un geste commercial, après une dizaine d'échange email et 2 semaines d'attente.... Je suis revenu vers eux et la on me répond que ma demande a été refusé mais qu'il ont l'honneur de me faire bénéficier des frais de port gratuit. Non mais la blague, je ne veux plus avoir affaire à eux. Le comble, je demande le contact de leur médiateur de la consommation, et le service client me répond qu'elle n'a pas l'information, alors qu'une fois de plus c'est une obligation...
A fuire.
Moi qui étais pourtant satisfaite de leurs produits, je vais aller ailleurs.