Très mauvaise expérience du SAV Décathlon

Le service après vente chez Décathlon n'est pas à la hauteur de vos attentes ! J'ai acheté un VTT XC900 en carbone et ça c'est vite compliqué. Le premier exemplaire avait été mal monté et la chaîne rayait le cadre. Après un changement de vélo et 6mois, un des joints de la fourche, le racleur, est sorti de son logement ! Retour du vélo en atelier régional et au bout de 3 semaines d'attente, plus de fourche disponible et montage d'une autre plus ordinaire pour patienter ! Décathlon ne fait pas de stock et ne peut donc vous dépanner rapidement ! Après encore 3 semaines d'attente, la fourche est revenue de leur dit super atelier incomplète : oubli du remontage de la commande de réglage du rebond ! J'ai eu au téléphone le gérant du magasin de Thiais qui m'a promis un remplacement de la fourche, mais au bout de bientôt 2 semaines, je suis sans nouvelle. L'aventure Décathlon continue, mais pas celle de leur publicité...

Date d'expérience le 03/04/2019