Une expérience déplorable !Nous nous sommes rendus ...

Une expérience déplorable !Nous nous sommes rendus au magasin Décathlon de Bois Sénart situé à Cesson le 3 Juillet vers 19h00. Nous nous étions plusieurs fois rendus dans ce magasin afin d'acheter des vélos en vain à cause de la pénurie, avant de réussir à finalement les acheter sur Internet après plusieurs semaines. Nous pouvons enfin aller les chercher après encore quelques jours d'attente. À notre arrivée, nous prenons en compte les vélos que nous remet la vendeuse et constatons que le cadre de celui de ma femme est dégradé au niveau de la fourche avant probablement suite à un choc. L'aluminium est cisaillé sur plusieurs centimètres et coupant lorsque l'on passe le doigt. Nous demandons à la vendeuse s'il est possible d'avoir un geste commercial en raison de la dégradation. Elle nous déclare que non et qu'il n'y a que deux solutions, soit nous les prenons en l'état, soit on lui rend le vélo et que nous en recevrons un autre dans plusieurs semaines car les délais d'attente sont très longs. Elle a même le culot d'ajouter qu'en raison de la pénurie actuelle les autres clients seraient ravis d'avoir ce vélo dégradé. Je trouve scandaleux le comportement de l'enseigne Decathlon qui se permet de vendre de la ***** sur le dos de la pénurie en abusant de la situation du covid. Je n'ai pas eu d'autre choix que de prendre les vélos car je ne souhaite pas les avoir à la fin de l'été, mais c'est une honte pour une enseigne comme celle ci, chez qui nous étions allé pour le service après vente. Être traité de la sorte après avoir acheté pour plus de 700 euros de matériel, je peux vous dire que vous venez de perdre un client autrefois fidèle et que je ne manque pas de partager mon expérience autour de moi.

Date d'expérience le 03/07/2020