Une expérience en ligne très décevante

Une expérience en ligne très décevante

J’ai passé une commande en ligne chez Decathlon comprenant 12 articles. Résultat : je reçois 6 colis différents, livrés à des moments séparés, ce qui complique énormément la réception et la gestion de la commande. Pour couronner le tout, une partie de ma commande a été annulée sans aucun motif, alors que les produits annulés apparaissent toujours disponibles en stock sur le site !

Aucune explication claire, aucune solution proposée, et un service client difficile à joindre. C’est franchement inadmissible pour une enseigne de cette envergure. Je m’attendais à une logistique bien plus fiable. Très déçu, je réfléchirai à deux fois avant de recommander en ligne chez eux.