gg92
Velo Elliptique
Nous avons acheté un vélo elliptique le 30/12/2016 dans un magasin décathlon avec évidement livraison et montage (Objet volumineux). Le jour de la livraison, personne. Appel au magasin qui ne trouve trace de notre achat???. Mais finalement le livreur sous-traitant nous livrera avec 3 jours de retard. Après réception et montage, nous l'utilisons pour la première fois. Le matériel tombera en panne juste après. Nous contactons donc le SAV, sous-traité également, qui nous propose un rendez vous 15j plus tard. 1 technicien râleur nous répare donc le vélo. C'est reparti, utilisation de l'appareil dès le lendemain. et la rebelote, le vélo tombe en panne. Appel chez Decathlon qui nous propose un remplacement de l'appareil, car évidement ces pannes ne sont pas "normale". Mais je dois rapporter moi-même le vélo en magasin, car la livraison est sous-traité (vous imaginez la taille et le poids du vélo ...), sinon je peux rappeler l'assistance (Qui n'est pas Decathlon, mais un sous-traitant du constructeur.... Eh oui!) Le sous-traitant du sous-traitant me propose également le remplacement du matériel, mais ils ne peuvent pas le livrer, car acheté en magasin!!! Nous sommes sur l'Everest de la médiocrité de service. Le technicien va donc ré-intervenir d'ici 15J... Pour la petite histoire, nous avons acheté ce vélo elliptique afin d'avoir un complément d'entrainement en vue d'un Marathon au mois d'Avril. Le vélo ne sera réparé que le 15 février (enfin s'il ne retombe pas en panne une 3eme fois)... Merci Décathlon, le spécialiste du NON-SPORT
gg92
il y a 9 ans
gg92
il y a 9 ans
gg92
il y a 9 ans
Decathlon refuse de publier mon avis car il le trouve mal approprié! Je comprend mieux pourquoi ils sont si bien noté!!!
gg92
il y a 9 ans
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