Quel arnaque!Frais de transport non remboursé lorsque on est obligé d’annuler une commande pour raison de livraison! [Résolu]

Site de Transport LAMENTABLE ET ARNAQUEURS ! J’ai commandé une tête de lit double, de chez Declikdeco via La Redoute plus 28€ de livraison. MAIS quand le livreur vous contacte – le ‘plage d’horaire et de 8h à 16h !!! ET NE MONTE PAS A L’ETAGE NI propose de solution !!! Non seulement il faut prendre sa JOURNEE mais il faut être 2 car pas possible de monter une tête de lit à l’étage toute seule !!!! Quand j’ai appelé – ils m’ont dit que c’était ‘DE MA FAUTE de n’avoir pas lu les conditions de livraison !!!’ Et quand j’ai proposé de monter l’article avec le livreur – ils ont refusé… Du coup j’ai annulé ma commande. DECLIKDECO vient de me dire qu’ils vont me rembourser MAIS REFUSE de me rembourser les FRAIS DE LIVRAISONS !!!! Comment est ce possible ? Le soit disant ‘Transporteur’ n’a jamais essayé de livrer l’article car j’ai annulé à cause des conditions - et m’a MAL PARLE au téléphone en plus !

Declikdeco

il y a 9 ans

Bonjour,Comme précisé par notre service client, vous avez payer lors de votre achat pour une livraison en rez de chaussée. Lorsque vous avez demandé l'annulation de votre commande, celle-ci était déjà expédiée; le remboursement de votre commande s'est donc effectué sans les frais de port.Cordialement.

KA

Karen1960

il y a 9 ans

Qu'est ce que ca a avoir avec 'livraison au rez de chausee!' - Je n'etais PAS LIVREE!!! Pourquoi on paye des frais de livraison lorsqu'on est pas livree!!!??? Et QUI UTILISE

KA

Karen1960

il y a 9 ans

....QUI UTILISE des 'transporteurs' pour des produits ENORMES comme des Tetes de lits - qui ne livrent pas a l'etage!!! C'est completement RIDICULE - ET MERCI de me rembouser les 29Euros - ENFIN - c'est VOTRE choix de livreur PAS LA MIENNE!!!

Declikdeco

il y a 9 ans

Bonjour,Dans la mesure où votre article vous a été expédiée au moment de votre demande d'annulation, les frais de port vous sont facturés. Nous invitons à contacter le service client de La Redoute auprès duquel vous avez effectué votre commande. Cordialement.

KA

Karen1960

il y a 9 ans

Je repete - QUELLE ARNAQUE!!! Une prochaine fois qu'un site comme La Redoute ou un autre me renvoie chez vous, c'est sur que j'irai tout de suite trouver le produit ailleur - !!! (Ce que j'ai fait avec la tete de lit!) Mais au lieu de rendre un client satisfait - maintenant je vais avertir et sur internet et tous mes amis de ne pas acheter chez vous! Tout ce qu'il avait a faire etait de me rembourser les 29Euros!!

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