Arnaque

Bonjour, j ai loue un vehicule via le site www.degrifauto.com en prepayant entierement le montant de la reservation. Je suis arrive avec 2 heures de retard a l agence pour recuperer mon vehicule et on m indique que ma reservation a ete annulee et que je ne serai pas remboursé. J essaye en vain d avoir leur service client facture 80 centimes la minute mais silence radio. Comment faire je suis bloque au Portugal sans moyen de deplacement !!