Chère Mme Marchand, votre avis semble indiquer que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante, je suis navré, si vous avez éprouvé un désagrément, je m'en excuse.

Mais sachez qu'il est essentiel pour nous d'accueillir nos clients de manière optimale tout comme pour les prestations des vérifications des véhicules et il est parfaitement naturel que je conclue ma conversation avec le client précédent, avant de pouvoir pleinement vous accueillir même si j'ai eu le réflexe de vous saluer dès votre arrivée. Cependant si vous aviez eu la patience d’attendre votre tour vous auriez entièrement et librement eu la place de poser votre sac à votre convenance dans nos locaux pour chercher votre carte grise .

Je reste à votre disposition et recevez mes respectueuses salutations.