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Mary

il y a 7 ans · 1 réponses
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Alors que j'ai refusé un colis le 19 décembre je n'ai ...

Alors que j'ai refusé un colis le 19 décembre je n'ai à ce jour toujours pas été remboursé. J'ai déjà appelé 2 fois et la réponse est la même, votre colis ne nous est pas revenu mais on fait notre maximum pour vous rembourser d'ici la fin de la semaine. Reste à savoir laquelle....
Je ne vais plus patienter très longtemps.....

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Date d'expérience le 06/01/2019

Delamaison

Delamaison

il y a 7 ans

Bonjour Mary,Je comprends parfaitement votre impatience.Cependant, nous n'avons aucune traçabilité du retour de votre colis, c'est la raison pour laquelle le remboursement à tardé.J'ai donc remonter directement votre dossier au Responsable du Service Comptabilité, afin qu'il puisse exceptionnellement effectuer le remboursement sans attendre la preuve de livraison dans nos entrepôts.Je vous remercie donc de bien vouloir patienter un délai de 72h ouvrés et reste à votre disposition, pour toute autre demande.Bien à vous,Jennifer de l'équipe delamaison
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