Commande abîmée et remboursée...?

Bonjour à tous,
J'ai commande pour ma part un canapé début aout que j'ai recu 2 semaines apres complètement abîmé (accoudoir déchire). Je l'ai de suite refusé. J'ai demandé le remboursement : 0 réponse...
ni par emails, par téléphone, par facebook...J'appelle ma conseillère de banque qui m'apprend que le site est en redressement judiciaire.
Ce qui me rend vraiment fou :
c'est le fait que le site soit encore en état de fonctionnement.... comme si finalement le vol était légalisé....c'est terriblement frustrant et immoral.