Client satisfait !
Pour ma part et étant une grande consommatrice de livraison express via deliveroo, je dois dire que je suis pleinement satisfaite du service. Il arrive fréquemment qu’il y est des erreurs dans ma commande ou du retard, ce qui n est pas la faute du livreur mais du restaurant et j ai toujours été satisfaite du retour de deliveroo. Toujours remboursée partiellement et ou dédommagée je trouve leur service client toujours très commercial et très disponible. Je suis très surprise des commentaires trouvés ici...
Date d'expérience le 29/12/2017
Tu travail chez Deliveroo ???
Car le service client est absolument incompétent et ne peut rien faire d'autre que des avoirs de 2,5-5€
Dans leurs débuts j'étais d'accord et plutôt satisfait mais là c'est n'importe quoi
Car le service client est absolument incompétent et ne peut rien faire d'autre que des avoirs de 2,5-5€
Dans leurs débuts j'étais d'accord et plutôt satisfait mais là c'est n'importe quoi
Par Yak
il y a 5 ans
Fake
Par Forman
il y a 5 ans
Nope, real on peut pas être satisfait ???
Par Camille61
il y a 5 ans
Eh bien, j'ai fait mon enquête : depuis 3 mois environ, les livreurs peuvent refuser une commande une fois arrivés au restaurant dés qu'ils voient l'adresse... Si l'adresse est trop loin, ils la refuse et la commande reste au restaurant et arrive systématiquement froide. Les trois quart de mes dernières commandes sont arrivées avec du retard et froides, ce qui était beaucoup plus rare avant...
Apparemment, Deliveroo a drastiquement baissé la rénumération des livreurs, pour toujours faire plus de marge, ces derniers n'acceptant pas de travailler plus pour gagner moins, ils refusent les commandes trop lointaines... De plus il semblerait bien que Deliveroo ait délocalisé leur service client à l'étranger pour toujours augmenter leur marge... Ce qui expliquerait que le SAV est devenu si catastrophique...Bref avant j'étais satisfait mais plus du tout aujourd'hui...
Apparemment, Deliveroo a drastiquement baissé la rénumération des livreurs, pour toujours faire plus de marge, ces derniers n'acceptant pas de travailler plus pour gagner moins, ils refusent les commandes trop lointaines... De plus il semblerait bien que Deliveroo ait délocalisé leur service client à l'étranger pour toujours augmenter leur marge... Ce qui expliquerait que le SAV est devenu si catastrophique...Bref avant j'étais satisfait mais plus du tout aujourd'hui...
Par Forman
il y a 5 ans
