Commande livrée trop tôt, remboursée qu'à moitié

J'ai placé une commande en précisant une heure exprès pour pouvoir récupérer ma commande en fonction de mes heures de travail. Le livreur est arrivé dix minutes en avance, je n'ai donc pas pu répondre au téléphone, et est reparti avant l'heure de livraison que j'avais prévu. On m'annonce ensuite que je ne serai remboursée qu'à moitié parce que livreur s'est quand même présenté à l'adresse de livraison.
Donc, selon cette logique, s'il était arrivé une demi heure à l'avance, ça serait quand même ma faute.
Honnêtement, je ne commanderai plus chez Deliveroo et je vais parler de ça à tout mon entourage.