Ma commande est passée du statut "en livraison" à "livrée". ...

Ma commande est passée du statut "en livraison" à "livrée". Cependant je n'ai pas reçu d'appel du livreur m'indiquant être arrivé. Voyant sur l'application qu'il était au pied de l'immeuble, je descends à sa rencontre. Pas de livreur en bas... Je remonte chez moi, contacte le service client qui m'indique que le livreur a tenté de me joindre 2 fois. Ce qui est totalement faux ! Aucune volonté du service client de trouver une solution (remboursement, re-livraison ou même proposition de bon d achat). C est tout simplement scandaleux et proche de l'arnaque pure et simple...