commande payée non livrée !!!

Super, commande passée, j'attend tranquillement chez moi devant mon pc, quand tout à coup "votre commande a été livrée à 15h48" ... mais rien, pas un appel, pas une sonnerie d'interphone pas un mail. 16h00 je contacte le service clientèle qui m'assure que le livreur est bien passé et qu'ils ne peuvent rien faire . Non mais en fait c'est trop facile de manger gratos quand tu es livreur chez Deliveroo ... 43.39€ DANS LE VENT. J'ai appelé le restaurant évidemment, ils m'ont confirmés que ma commande etait bien partie, pas de retour commande et aucun moyen de m'aider . je fais quoi en fait pour manger/me faire rembourser... c'est fou ! 1ere fois que ça m'arrive