Deliveroo c'est des arnaqueurs

J'ai effectué une commande dimanche soir pour un de mes amis, et j'ai suivi la commande jusqu'à ce qu'elle doit récupérée. Aujourd'hui en consultant mon compte bancaire, je me rends compte que j'ai été facturé doublement. Quand j'appelle le service client ils refusent tout remboursement et me répètent en boucle comme des robots: "nous ne pouvons rien faire, vous auriez du nous contacter dans les 48h". Sauf que je ne pouvais me rendre compte de la supercherie avant que ça n'apparaisse sur mon compte.
Ça s'appelle simplement du vol et je trouve ça intolérable. J'ai lu plusieurs avis sur internet et je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. En tout cas je déconseille fortement cette société qui n'assume pas des bugs sur sa plateforme.