Jean-Partique
Deliveroo+ ou comment voler ses clients ...
Bonjour, je souhaite vous faire part de ma très désagréable expérience avec Deliveroo. Je ne suis pas ce qu'on pourrait appeler un acharné des livraisons à domicile, mais je me suis laissé tenté quelques fois par un Deliveroo. Rien à signaler du côté du service, c'est efficace etc ... le problème vient plutôt de la manière. Je me suis aperçu aujourd'hui qu'à la suite d'une commande réalisée en février, j'ai été prélevé à hauteur de 10,99€/mois pour un abonnement Deliveroo+ QUE JE N'AI JAMAIS DEMANDE ! Je ne suis pas intéressé par l'offre, vu que je n'utilise que très rarement le service (en témoignent les deux commandes passées sur mon compte en 2 ans !!!) et je n'y ai JAMAIS souscrit. Depuis 5 mois que je paye cet abonnement, je n'ai même pas fait une seule commande, pourquoi est-ce que j'aurais pris un abonnement chez eux ?!?
Je voulais ici dénoncer les pratiques commerciales douteuses de Deliveroo qui extorque de l'argent de ses clients dans leur dos. J'ai appelé leur service client, qui n'a jamais voulu me rembourser que le mois en cours, très loin des 54,95€ qu'ils m'ont déjà prélevés. L'abonnement est également arrêté, mais j'attends de leur part le remboursement intégral des sommes prélevées INDUMENT.
Quant à vous faites particulièrement attention à vos relevés de compte bancaire, vous êtes peut-être aussi concernés ...
Date d'expérience le 01/02/2019
Angele
il y a 6 ans
J'ai exactement le même soucis avec eux. Depuis février ils me prélève 10.99 euros par mois alors que je n'ai souscrit aucun contrat ou quoi que ce soit vu que je commande presque jamais .
J'aurais voulu savoir si vous avez pu être remboursé finalement ? Et savoir aussi comment vous avez reussi à annuler même si je n'ai pas de compte chez eux...
Cordialement.
Angele
il y a 6 ans
J'ai exactement le même probleme que vous, depuis fevrier Deliveroo me prends 10.99 euros par mois alors que je n'ai souscrit à aucun contrat.
J'aurais donc voulu savoir si vous avez réussi à être totalement remboursé? Et comment avez-vous réussi à résilier votre contrat sachant que je n'en ai pas donc quand j'essaye de me connecter ça me marque "mail inconnu" ?
Cordialement
Jean-Partique
il y a 6 ans
Pour stopper l'abonnement je les ai contactés par téléphone sur le numéro qu'ils mettent à disposition sur leur site (avec ou sans compte vous devriez pouvoir l'avoir). Ils ont mis fin à l'abonnement et remboursé le mois en cours.
Angele
il y a 6 ans
Je vais essayer de faire comme ça
Cordialement .
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