Depuis quelques semaines le service semble dégradée. ...

Depuis quelques semaines le service semble dégradée. Je commande entre 2 et 3 fois par semaine. Client régulier et les erreurs sont remboursées sans discuter avec preuve à l'appui. Mais vendredi, plat principal livré avec une viande trop cuite pour ne pas dire trop dure à manger. Je fais une photo et demande un remboursement d'un plat de 14 euros. On me signale que c'est ok et j'attends le mail. Et là, remboursement de 3 euros. Soit même pas le prix d'une boisson. Je dépose réclamation et sans même lire mon message on me demande mon numéro client et numéro de commande. Infos déjà données. Je le répète. Cette fois on me signale que j'ai déjà eu un geste de 3 euros et basta. En gros personne n'a pris le soin de lire mon message et prendre en charge la faute du restaurant dont ils sont responsables. Je menace pourtant de quitter leur site.
Détestable. Et j'ai déjà eu il y a trois semaines une erreur de boisson. Avec là encore preuve du ticket de caisse montrant l'erreur par rapport à ma commande et copie d'écran. Aucune nouvelle. Il y a un problème avec les techniciens ?