J'ai été obligé de régler une commande qui ne m'a pas ...

J'ai été obligé de régler une commande qui ne m'a pas été livrée.
Jai reçu un message me demandant de me rendre au pied de mon immeuble.
Je m'y suis rendu. Personne n'était présent. J'ai donc appelé, on m'a dit que le livreur avait sonné à ma porte. Ce qui est complètement faux! Malgré ça on m'a signaler j'allais malgré tout devoir payer.
M'a commandé s'éleve à plus de 23 euros.
Vous traitez vos clients d'une manière inaxeptable.