La commande livrée n’est pas la bonne et bien moins ...

La commande livrée n’est pas la bonne et bien moins importante que la mienne ! J’appelle le service client comme proposé dans la rubrique d’aide et on me répond qu’on ne peut rien faire pour moi. Sans aucune explication malgré mon insistance !
Je tente d’envoyer un message via l’appli, photo à l’appui, mais impossible car une réclamation serait déjà enregistrée !!
J’ai perdu près de 40 euros ! A fuir ! Pas sérieux