Lamentable service client de robots

Client très régulier, abonné premium, depuis très longtemps, j'ai passé ce soir deux commandes. La première chez Tao Bento, à Lille passée à 16h59, pour une commande prévue à 19h et arrivée avec 16 minutes de retard, mais là n'est pas le problème...
à l'ouverture du paquet, j'ai vu que le paquet de gingembre commandé en plus, était manquant et j'ai déposé une réclamation immédiatement sur le site, avant de me mettre à table. Un remboursement de 10 centimes m'a été octroyé. Normal...
Sauf que quand je me suis mis à table et j'ai alors ouvert l'emballage des sushis, surprise, la couleur du poisson était pour le moins douteuse et inhabituelle... et en le reniflant, l'odeur d'ammoniaque caractéristique d'un manque de fraicheur m'a immédiatement alerté.
J'ai alors recontacté le service client via le tchat qui m'a informé que ayant déjà bénéficié des 10 centimes de compensation pour le gingembre manquant, je ne pouvais plus prétendre à aucun remise ou remboursement.
L'apparence et l'odeur du poisson m'a convaincu de jeter également la salade d'algues, ne voulant prendre aucun risque pour ma santé et n'ayant plus aucune confiance en un restaurant (dans lequel je n'avais jamais commandé...) capable de me faire livrer un poisson aussi "faisandé"...
J'ai donc passé une commande de 13,65€ et on m'a signifié qu'on ne pouvait rien faire pour moi...
Furieux et écoeuré, j'ai immédiatement informé le service client que si rien n'était fait, Deliveroo perdrait alors définitivement un bon client, abonné premium, de surcroit et pas habitué à me plaindre pour rien, non plus...
Rien à faire, je devrais donc me contenter de 10 centimes... Les deux opérateurs me répétant à l'envie leurs éléments de langages de robots...
J'ai donc du repasser une autre commande, dans une autre enseigne pour un montant de 11€ et j'ai jeté un repas entier et 13,65€ à la poubelle
Aucune réclamation possible par mail non plus, une réponse automatique par robot m'informant que ce genre de demande n'était pas possible par mail et m'invitant à contacter le Tchat ou le serveur téléphonique... Bref, une vraie histoire de fous...
J'ai donc résilié mon abonnement premium puis désactivé définitivement mon compte.
Et plus jamais on ne m'y reprendra...